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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

下列哪些不属于客户投诉的原因（）

A.需求未及时得到满足

B.抱怨问题没能及时得到满意解决

C.想获得补偿

D.依然对我们的品牌有信心

答案

CD

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第1题

下列不属于客户投诉原因的是（)。

A.商品投诉

B.其他投诉

C.服务投诉

D.态度投诉

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第2题

下列不属于客户原因产生的投诉的是（）

A.挑剔多疑型

B.冲动消费型

C.吹毛求疵型

D.无理取闹型

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第3题

下列不属于出于客户原因产生的投诉的是（)。

A.冲动消费型

B.无理取闹型

C.吹毛求疵型

D.虚荣自大型

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第4题

客户因公司服务不到位原因产生的不满和抱怨，不属于保险消费投诉（）

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第5题

如售前接到外部投诉，售前客服需要做（）

A.直接转售后

B.核实原因后转售后

C.核实原因给予客户处理方案客户仍不接受要求继续投诉的转售后

D.帮顾客解决此投诉

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第6题

客户投诉的原因有哪些？（）

A.源于商品

B.源于服务

C.源于价格

D.源于心情

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第7题

客户投诉需立即处理，不能即时处理需向业主说明原因，责任外投诉，应尽力提供协助，做好对客解释工作（）

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第8题

协议案件：是指因条款责任约定不明或（）等原因，需要与客户达成协议，按一定比例进行各个理算项目给付处理的案件

A.事故责任界定不清

B.客户投诉

C.客户到柜面闹

D.客户不实告知

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第9题

预约工单、受理工单均属于客户业务咨询的接续，不属于投诉工单，如客户明确要升级投诉到工信部、通管局，需走升级投诉流程，提交投诉工单后催办工单（）

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第10题

在物业协议签署过程中下列哪些特殊情况需要走内部协调流程（）

A.未交物业费或提前办理入住的客户

B.特殊原因减免物业费

C.赠送车位的客户

D.部分餐厅收费标准与物业收费标准不同时

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第11题

客户来电反馈不知情办理彩铃，经核实是因为客户办理日租卡需绑定开通，()不知情投诉。

客户来电反馈不知情办理彩铃，经核实是因为客户办理日租卡需绑定开通，（)不知情投诉。

A、不属于

B、属于

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