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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下列不属于出于客户原因产生的投诉的是（)。

A.冲动消费型

B.无理取闹型

C.吹毛求疵型

D.虚荣自大型

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第1题

下列不属于客户原因产生的投诉的是（）

A.挑剔多疑型

B.冲动消费型

C.吹毛求疵型

D.无理取闹型

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第2题

客户因公司服务不到位原因产生的不满和抱怨，不属于保险消费投诉（）

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第3题

下列不属于客户对商品产生兴趣的诱因的是()

A.出于自身工作或生活的需要

B. 受企业营销宣传/策划的启示

C. 受现实环境信息的激发

D. 用于购买关键词定位广告或通栏广告

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第4题

下列不属于客户投诉原因的是（)。

A.商品投诉

B.其他投诉

C.服务投诉

D.态度投诉

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第5题

投诉处理人员工作的失误也是客户投诉产生的原因之一（）

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第6题

客户服务人员工作的失误也是客户投诉产生的原因之一。此种说法（）

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第7题

疾病保险是以影响人们健康的各种疾病为承保条件的保险。保险人出于经营需要，一般都要对可保疾病加以限制。下列不属于疾病保险承保范围的是（）。

A.非先天性疾病

B.偶然性疾病

C.人体外部原因所致疾病

D.潜伏性疾病

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第8题

投诉问题指标是面向前台服务受理人员，从公司内部管理视角出发，追踪客户投诉问题产生的具体环节及原因，并关联到业务、产品、问题发生渠道、客户服务需求以及产品组织方式等维度。（)

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第9题

什么是一般投诉（）

A.无具体诉求，因客户本身对公司制度、手续等方面不满意的抱怨类案件

B.原因清晰，事实认定清楚，不需转交其它部门调查核实的投诉

C.可能对公司产生重大负面影响或损失的投诉案件

D.产生危害较小的案件

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第10题

请判断此做法是否正确：如果客户前来投诉，你查明原因后发现是住户自己和邻居的问题产生的责任，这时候你可以理直气壮地“怼”回去（）

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