题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
客户来电反馈不知情办理彩铃,经核实是因为客户办理日租卡需绑定开通,()不知情投诉。
客户来电反馈不知情办理彩铃,经核实是因为客户办理日租卡需绑定开通,()不知情投诉。
A、不属于
B、属于
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A、不属于
B、属于
A.小二核实该订单线上存在维权入口,引导客户线上升级退款,客户认可
B.小二核实该订单线上存在维权入口,引导客户线上升级退款,客户不认可,小二未按照sop升级处理
C.小二核实该订单线上存在维权入口,引导客户线上升级退款,客户不认可,小二帮助转交相关部门升级处理
D.小二点击sop:(新)高风险问题咨询(交易和账户欺诈专用)解答
A.对中国人民银行、公安部门、法院、检察院等机关要求调查的客户身份信息的核实和了解
B.对中国人民银行、公安部门、法院、检察院等机关要求的客户在本机构办理的业务进行核查和分析等
C.根据具体的配合调查内容,向人民银行、公安部门、法院、检察院提供反馈信息
A.服务态度差
B.未按履约时间上门
C.频繁骚扰给客户带来不好感知
A.热线电话在三声铃声内被接听电话铃声采用北京现代统一的商务彩铃
B.电话接听统一使用“北京现代特约店+销售顾问自我介绍”的方式,传递品牌沟通的一致性
C.电话中对北京现代的产品介绍、营销活动说明、电话礼仪都体现专业性,从而让客户对北京现代的品牌和产品产生良好的第一认知
D.销售顾问着装规范、整洁,接待礼仪尊重,体现统一良好的品牌形象
A.工具未佩戴齐全
B.未及时上门安装
C.未按标准操作规范作业
D.服务态度差
A.被叫用户归属CS域
B.被叫用户归属PS域
C.被叫用户归属IMS域
D.主叫用户归属IMS域