题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
顾客来电表示购买的礼品,上次要求开发票,目前还没有收到发票,()处理正确
A.建议顾客耐心等待
B.查询顾客订单,记录顾客反馈的问题升级商城实物售后
答案
B、查询顾客订单,记录顾客反馈的问题升级商城实物售后
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.建议顾客耐心等待
B.查询顾客订单,记录顾客反馈的问题升级商城实物售后
B、查询顾客订单,记录顾客反馈的问题升级商城实物售后
A.建议顾客联系康宁客服开取发票
B.确认订单,记录顾客姓名、地址、联系方式、发票抬头、税号、电子邮箱,升级商城实物售后
A.确认顾客的购机时间超保,未收费反馈至工作圈需描述清楚
B.确认顾客保修的凭证(发票、购买记录、小票等)
C.无凭证保修等疑点反馈至回访组长处理
A.协商补券,建议顾客购买一条数据线
B.不认可,联系采销补发
C.不认可补发,告知顾客无法帮其办理
D.任务单跟进处理