题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
顾客来电反馈称其购买的索尼单反要求办理无理由退货，2天前收到的商品，顾客称其试过几次，受理员核实无法帮其办理，顾客不认可，受理员转任务单跟进（）
答案
是
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A.协商补券，建议顾客购买一条数据线
B.不认可，联系采销补发
C.不认可补发，告知顾客无法帮其办理
D.任务单跟进处理
A.直接办理，安排师傅上门更换
B.无法直接办理，建议顾客到售后网点鉴定，出具鉴定单
C.建议顾客到售后网点维修
D.任务单跟进
A.与客户协商用新商品的包装，装旧机器，并在退货单中备注此情况
B.建议联系售后开具鉴定单
C.联系不良品协商能否直接入库
D.客户认可，安排师傅上门拖机，送新拖旧
A.正常解释超周期，无法直接办理，如不认可转任务单跟进
B.可优先协调10%的易购券补偿
C.因客户还未使用，制退货单，安排师傅上门拖机
A.姓名
B.身份证号码
C.通信地址；套餐情况，缴费信息（基本准确）
D.证件地址（基本准确）
