题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
顾客来电反馈称其购买的打印机收到之后发现缺少数据线，要求给其办理换货，顾客称商品已经使用了，包装完好，正确的方式是（）
A.协商补券，建议顾客购买一条数据线
B.不认可，联系采销补发
C.不认可补发，告知顾客无法帮其办理
D.任务单跟进处理
答案
ABD
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A.协商补券，建议顾客购买一条数据线
B.不认可，联系采销补发
C.不认可补发，告知顾客无法帮其办理
D.任务单跟进处理
答案
ABD
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A.与客户协商用新商品的包装，装旧机器，并在退货单中备注此情况
B.建议联系售后开具鉴定单
C.联系不良品协商能否直接入库
D.客户认可，安排师傅上门拖机，送新拖旧
A.直接办理，安排师傅上门更换
B.无法直接办理，建议顾客到售后网点鉴定，出具鉴定单
C.建议顾客到售后网点维修
D.任务单跟进
A.正常解释超周期，无法直接办理，如不认可转任务单跟进
B.可优先协调10%的易购券补偿
C.因客户还未使用，制退货单，安排师傅上门拖机
