题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
顾客来电反馈称其5月22号购买的极米投影仪,次日收到之后发现商品投影颜色严重发红,顾客要求换货,受理员核实顾客发送照片,建议顾客联系极米售后开具鉴定单()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.正常解释超周期,无法直接办理,如不认可转任务单跟进
B.可优先协调10%的易购券补偿
C.因客户还未使用,制退货单,安排师傅上门拖机
A.客服告知不可以安排,正常最快时间是次日
B.客服告知可以安排顾客有空的时间进行安装
C.主动帮其联系售后安排加急,可加急,正常告知顾客,不可加急,正常与顾客约定下个周期上门,不认可,任务单跟进
A.其他
B.催件
C.改退件
D.索赔-遗失