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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

未听清客户说话,需让客户再次重复时()

A.很抱歉,刚没听清,您能再重复一遍吗

B.请再说一遍

C.没有听清,再重复一遍

答案
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A、很抱歉,刚没听清,您能再重复一遍吗

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第1题
作为客服代表当你未听清客户说话,需让客户再次重复时,请问以下哪些表述是正确的()(分值

A.你再说一遍

B.你说什么

C.很抱歉,麻烦您再重复一下好吗

D.什么

E.很抱歉,刚没听清,您能再重复一遍吗

F.可根据实际情况灵活使用,如您那边信号好像不太好,请更换位置试一下

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第2题
未听清客户说话,需让客户再次重复时,需答复()

A.抱歉,刚没听清,麻烦您能再重复一遍,好吗

B.您好,这边听不到您声音,您可以重复一遍吗

C.您那边信号好像不太好,建议您走动或更换位置试一下

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第3题
未听清客户讲话,需要让客户再次重复时候,服务用语是什么()

A.很抱歉,刚没听清楚,请您再说一遍好吗

B.对不起,再说一下

C.您说什么

D.听不清,您再说一下

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第4题
未听清客户所说内容时,以下哪种应对最佳()

A.很抱歉,我刚才没有听清楚,请您再说一遍,好吗

B.您说什么

C.麻烦您再重新说一遍好吗

D.啊不好意思,我没听清,请您再重复一遍好吗

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第5题
以下哪个不是正确的再次确认话术()

A.你说什么再说一遍

B.抱歉,刚才您说的问题没有听清,麻烦您再说一遍可以吗

C.抱歉,我不太明白,能否再重复下您的问题

D.抱歉,和您再次确认下,您是否是***意思吗

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第6题
没听清楚客户讲话时()

A.很抱歉,您的问题可以再重复一遍吗

B.很抱歉,再说一遍

C.很抱歉,你再说一下吧

D.很抱歉,你的问题可以再说一遍吗

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第7题
当你没听清对方的话,想对方重复一遍时,应该说:()。

A.Sorry!

B.Really?

C.Pardon?

D.Great!

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第8题
遇到沟通障碍类电话我们应该如何处理()

A.很抱歉,↑我没有听清楚您的意思,请您再说一遍好吗

B.您说的有道理,我们一定会将您的宝贵意见/建议向有领导反映的,再次感谢您的理解与支持

C.很抱歉,我没有说清楚,请允许我再说一遍好吗

D.喂,说话呀!能听见吗再不说话,我就挂了啊

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第9题
如果未听清客户说话,同时对方环境很吵,需让客户调整一下位置,服务用语可以是()

A.你那太吵了,你能不能让旁边的人别说话

B.你那环境不行,你换一个方向再说话吧

C.您那边好像有点吵,请更换个安静点的地方试一下

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第10题
在电话拜访中,没有完全听清楚客户问题时,“很抱歉,我刚才没有听清,麻烦您再重复一次,好吗?谢谢!”。()
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