题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
未听清客户讲话，需要让客户再次重复时候，服务用语是什么（）
A.很抱歉，刚没听清楚，请您再说一遍好吗
B.对不起，再说一下
C.您说什么
D.听不清，您再说一下
答案
很抱歉刚没听清楚请您再说一遍好吗？
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.很抱歉，刚没听清楚，请您再说一遍好吗
B.对不起，再说一下
C.您说什么
D.听不清，您再说一下
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很抱歉刚没听清楚请您再说一遍好吗？
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A.你再说一遍
B.你说什么
C.很抱歉，麻烦您再重复一下好吗
D.什么
E.很抱歉，刚没听清，您能再重复一遍吗
F.可根据实际情况灵活使用，如您那边信号好像不太好，请更换位置试一下
A.抱歉，刚没听清，麻烦您能再重复一遍，好吗
B.您好，这边听不到您声音，您可以重复一遍吗
C.您那边信号好像不太好，建议您走动或更换位置试一下
A.很抱歉，↑我没有听清楚您的意思，请您再说一遍好吗
B.您说的有道理，我们一定会将您的宝贵意见/建议向有领导反映的，再次感谢您的理解与支持
C.很抱歉，我没有说清楚，请允许我再说一遍好吗
D.喂，说话呀！能听见吗再不说话，我就挂了啊
A.电话在响应三声内接听，要求面带微笑、语调亲切、柔和
B.接听电话用语规范，要求对客户说：您好，XXX服务中心客服员XXX很高兴为您服务/请问有什么可以帮到您
C.如果客户打进的电话听不清楚或客户讲地方方言听不明白时，应告之客户:您好， 我没有听清楚或没听明白您所说的问题，麻烦您再讲一遍好吗以免延误对您的服务
D.挂机前感谢客户的来电:请问您还有其他需要帮助的么、感谢您的来电;收线:谢谢、再见，我方可在客户挂线前挂线
