题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

如果未听清客户说话，同时对方环境很吵，需让客户调整一下位置，服务用语可以是（）

A.你那太吵了，你能不能让旁边的人别说话

B.你那环境不行，你换一个方向再说话吧

C.您那边好像有点吵，请更换个安静点的地方试一下

答案

C、您那边好像有点吵，请更换个安静点的地方试一下

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“如果未听清客户说话，同时对方环境很吵，需让客户调整一下位置，…”相关的问题

第1题

接听客户来电的标准动作有（）

A.电话铃响起，三声之内接起，拿起电话须使用敬语

B.认真听清对方讲话，需对来电信息作记录

C.在电话中回答客户询问价格、地点、面积、交付标准等方面的问题,租赁人员要扬长避短,机智回答

D.通话结束后，可直接挂断电话

点击查看答案

第2题

进入作业场所前，必须成为善于打电话的人，如果客户说话不礼貌，我对对方也不用有礼貌（）

点击查看答案

第3题

一个人说话的内容不论如何精彩，但如果时机掌握不好，也无法达到说话的目的。因为听者的内心，往往随

着时间的变化而变化。要对方愿意听你的话或者接受你的观点，都应当选择适当的时机。最能准确复述这段话主要意思的是()

A．说话的内容比时机重要

B．说话时要把握听者的内心变化

C．掌握说话的时机很重要

D．说话的时机比内容重要

点击查看答案

第4题

在电话拜访中，没有完全听清楚客户问题时，“很抱歉，我刚才没有听清，麻烦您再重复一次，好吗？谢谢!”。（）

点击查看答案

第5题

对倾听技巧，说法错误的是（)。

A.倾听是一种情感活动

B.倾听主要是指听清客户在说什么

C.倾听时应清楚地听出对方的谈话重点

D.永远不要打断客户

点击查看答案

第6题

用户反馈饭煲煮饭怎么那么吵，处理不合适的是（）

A.让用户拍视频看看是否声音异常大

B.解释IH饭煲煮饭是有声音的~正常现象

C.让用户申请申请退换货

D.如果声音很吵超出正常范围，让用户联系售后

点击查看答案

第7题

克南高架会不会很吵（）

A.可能会比较吵，您看房子的时候就应该清楚这一点

B.红线内不利因素有明确提示项目南侧为克南高架，后期可能存在噪音影响。整个项目南侧窗户，除厨房及卫生间外，均使用四腔三密闭窗户

C.交付后如果太吵我们会酌情考虑为您更换隔音的窗户

点击查看答案

第8题

以下哪些行为属于推诿客户（）

A.对客户问题未作答或不愿作答

B.已听清/听懂问题却装不懂

C.搪塞、推诿客户，导致客户先挂机

点击查看答案

第9题

热线中个案沉默咨询师可以怎么做（）

A.注意对方动向，有异常声音及时询问

B.快速确定对方现在所处环境

C.适当鼓励和引导对方说话

D.陪着个案沉默

点击查看答案

第10题

审核员在某企业审核时，就危险废弃物的处置合同未包含有关储存、运输的要求和其他注意事项一事向环安科科长询问，对方回答：我们很重视危险废弃物的合法处置问题，专门委托了一家有资质的环保公司进行处理，并签署了相关合同。由于对方是一家专业的处理公司，有出具了环保部门认可的资质，我们就仅在合同中注明危险废弃物的类别、数量和价格，不再对处理中的环境问题提出具体要求，他们应该知道有关的规定，不用我们再专门强调了。

点击查看答案

第11题

口头沟通三要素（）

A.引起对方的注意和兴趣

B.让对方了解话中的意思

C.使对方边听边接受发讯者的主张，同时，产生行动的意识

D.考虑说话的目的、内容

点击查看答案