题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
在询问和了解顾客的需求后，要认真向顾客讲解商品知识、各项功能、食用常识、使用方法、洗涤、保养、存放、退换货标准等注意事项，正确引导顾客消费（）
答案
是
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B.安装完毕后向用户讲解使用方法，注意事项，保养常识等
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D.涉及用户操作不当的应向用户重点说明，避免故障的重复发生
A.营业员应运用FAB法则为顾客拿递介绍商品，并快速、准确为顾客拿取体验商品
B.营业员应询问顾客需求，确认顾客需要购买哪些功能和效用的商品类别后再有针对性的推荐适合顾客的商品
C.仓库取货时间应保证在各区域便捷指标要求的范围内，若员工确信不能做到，要事先礼貌的向顾客说明原因，并请顾客谅解，鞋类需要拿递上下码
D.如顾客购买衣服，应按照专业指标中试衣八步曲的要求进行接待
A.顾客交完小票后核对小票信息即可
B.将商品交付给顾客时，再次确认商品款式、尺码、颜色等
C.快速打包商品交给顾客，需介绍商品日常保养及洗涤方法
D.会员建档、填写顾客需求表
A.顾客认为的（要的）效果是把他的病治好和我们说的效果是有差别的，我们说的效果指的是顾客的反应和感受
B.顾客体验的过程随时收集顾客感受到的症状做好记录，以便给顾客做好对比讲解
C.询问顾客泡脚前的感觉和情况，泡脚后的感觉和情况并做好对比
D.问顾客泡脚后睡觉好不好。（疼不疼了）
A.望:认真观察顾客、并关注顾客是否翻动某类商品
B.闻：仔细聆听、听顾客之间谈话和顾客的询问、发现顾客的关注点
C.问：通过询问、与顾客交谈，及时发现顾客需求
D.切：要将所有顾客发现的信息经过处理和思考，结合经验作出正确的判断
