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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

用“三讲法”跟顾客沟通的目的是()

A.挖掘顾客洗涤问题,打开沟通话题

B.介绍产品使用方法,帮助解决问题

C.讲解产品知识,增强顾客购买信心

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C、讲解产品知识,增强顾客购买信心

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第1题
以下打动用户的3种讲法中,符合讲清楚的要求是()

A.给用户讲清楚运营商政策

B.用纸笔加计算给用户讲

C.每讲一步都跟用户确认

D.给用户讲这次活动优惠有多大

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第2题
收银流程第一步确认台号第二步打印(),第三步跟顾客()沟通结算方式,结账有()与组合结账

A.客用单、交流、现金

B.预结单、对单、支付宝

C.预结单、对单、订单结账

D.预结单、交流、订单预结

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第3题
文化体验类活动是()
A.通过研究消费需求,运用看、听、用、互动参与的手段,有目的、有计划、有步骤地组织顾客参与的体验类活动,强调与顾客的沟通,触动其内在的情感和情绪B.文化体验活动以向顾客创造和提供有价值的体验为主旨,力图通过满足消费者的体验需要而达到吸引和保留顾客获取利润的目的C.商场主题促销活动,抽奖活动等
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第4题
接待顾客需要递篮服务但不需要跟顾客沟通并挖掘顾客需求()
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第5题
在打电话跟顾客沟通好评返现的时候,我们问顾客对我们店铺的这款宝贝还满意吗,顾客说很满意.此时客服就可以给顾客这样子回复如:好勒,您满意我们就放心拉,质量您也放心用,有任何不清楚的您随时联系我们。咱们家现在还有一个评价的活动,********+******,您看您要参加吗,活动名额有限的,您要参加的话,我这边把名额给您留着,我这边旺旺上也给您发了个消息,您挂完电话就可以来评价了哦,评价好了后旺旺上给我讲下,我这边会在旺旺上给亲发红包的哦()
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第6题
学习佛法的过程中,我们得到了法喜,很愿意向他人分享,希望他人也能学习到这么好的东西。那么向他人宣说佛法时,我们要注意些什么呢()

A.和颜悦色,有慈悲心,为对方带来快乐,除去痛苦

B.分享佛法时先远离自己的烦恼,好的不好的情绪都事先调整好,用平和、觉照的心去分享

C.可以用各种各样的因缘、方法、比喻等方式去讲,重要的是让对方能够生起欢喜心

D.讲法的时候,不能希求财物,讲法的真正目的是要让对方和自己都能早日成佛,带着这样的目的说法,就可以安心接受供养

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第7题
柠香柚柚花草茶需要提前跟顾客沟通内含少量酒精孕妇儿童不宜饮用,可选择去除()
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第8题
在打电话跟顾客沟通的过程中,一定要保持微笑。()
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第9题
跟商户,顾客沟通时,第一句话要说什么()

A.你好,饿了么配送

B.你好,蜂鸟配送

C.你好,蜂鸟即配

D.你好,我是xxx

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第10题
按摩的过程中速度适中,并随时跟顾客沟通舒适度()

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第11题
遇到下暴雨以下做法错误的是()

A.①找地方先避雨,雨小了再去送

B.②继续配送订单,并且规范的打电话跟顾客沟通,说明情况让顾客耐心等待

C.③雨太大了先回家取雨衣

D.④打电话联系顾客取消订单

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