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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

如何介绍、拿递、演示商品()

A.营业员应运用FAB法则为顾客拿递介绍商品,并快速、准确为顾客拿取体验商品

B.营业员应询问顾客需求,确认顾客需要购买哪些功能和效用的商品类别后再有针对性的推荐适合顾客的商品

C.仓库取货时间应保证在各区域便捷指标要求的范围内,若员工确信不能做到,要事先礼貌的向顾客说明原因,并请顾客谅解,鞋类需要拿递上下码

D.如顾客购买衣服,应按照专业指标中试衣八步曲的要求进行接待

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ACD

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第1题
根据顾客需求真诚的()商品,()拿取适合顾客的商品

A.推荐/介绍

B.快速准确

C.拿递

D.演示

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第2题
关于医药商品购销员在营业中的服务规范叙述不正确的应是()。

A.顾客一进店营业员马上紧跟服务

B.要说好第一句话

C.拿递商品时要适时主动

D.营业员要自始至终保持文明礼貌

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第3题
顾客接待环节中的四个重点是:待机接触、拿递展示、介绍推荐、开单收费。
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第4题

进口医药商品中应有(),营业员介绍商品时应实事求是。

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第5题
向顾客展示商品时营业员不能用手托着商品介绍。()
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第6题
如顾客办理礼品包装、开发票等需要交接物品的服务,服务完毕帮助顾客拿递商品,拿递准确且快速()
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第7题
对于不十分熟悉的商品,消费者的购买信心主要来自于()。

A.营业员的介绍

B.第一印象

C.商品自身

D.商店或制造商

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第8题
营业员在介绍及推销商品时,应做到商品属性、功能、服务不夸大,提醒顾客观看产品使用说明书()
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第9题
营业员对商品的熟悉程度,决定了商品退换率的高低,只有通过介绍让顾客知道了商品的性能,了解使用方法,才可以以需定购,从而减少商品的退换率()
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第10题
顾客试穿不满意,营业员应该怎么应对()

A.了解顾客心理,多做引导,改变顾客穿衣风格引导顾客购买

B.请问顾客不满意的地方有针对性的推荐

C.运用商品fab知识介绍让顾客购买

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第11题
主播在众绍服装类商品时,通常要(),边展示边介绍。

A.只介绍商品

B.真人演示

C.上身试穿

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