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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

售后3天关键要点是（）

A.发信息询问穿着舒适度

B.给顾客讲解商品搭配建议

C.告知使用保养注意事项

答案

C、告知使用保养注意事项

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第1题

客户进线咨询鞋穿了四个月反馈鞋带洗的时候不小心丢了，询问客服是否可以补发（）

A.告知客户鞋带可能不带配有单独的配件，可以建议用户在网上购买颜色相似的鞋带

B.告知用户超期不与售后

C.可心意补偿用户单独在外购买配件的费用

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第2题

每天幼儿入托、入园进入班级前，由保健人员负责对幼儿进行询问与观察，要点为：()、皮肤与口腔粘膜出血或皮疹、疱疹等。

A.精神状况

B.发热

C.其他症状

D.是否穿校服

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第3题

关于接单后说法正确的是（）

A.1.接单后，2分钟内发送首句话术

B.2.乘客上车说就行，发不发信息无所谓

C.3.接单后电话联系乘客，询问位置

D.4.接单后电话联系乘客说，您好，滴滴优享为您服务

E.5.接到乘客就行，话术说不说的无所谓

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第4题

客户询问售后进度，供应商备注了最新的进度，售后同事也备注了最新进度，告知客户售后同事备注的最新进度（）

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第5题

客户询问售后进度，供应商备注的相关信息，我们可以告知客户（）

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第6题

DIBI租机方案售后支持是服务支持（）场，（）天/场

A.3场，3天/场

B.3场，5天/场

C.5场，3天/场

D.5场，5天/场

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第7题

客户询问售后进度，供应商备注了最新的进度，但是售后同事还没有处理，客服同事告知客户同事正在处理中，请其耐心等候（）

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第8题

当客户在语言上有何种表现时，是可以逼单的（）

A.反复询问产品细节

B.关心售后问题

C.讨价还价

D.关心礼品问题

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第9题

直播时有顾客说到售后问题，说客服那边没有人回复，向我们询问客服电话我们核实后，马上把电话报给他（）

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第10题

商家审核通过以后，京东超2天未上门取件，将转为自行寄件，剩余3天上传单号，如未上传售后单将取消（）

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第11题

售后客诉处理：APP投诉2小时确认，24小时内完成处理。顾客线上购买商品超过3天的退货，退货规范执行退货（）

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