关于接单后说法正确的是()
A.1.接单后,2分钟内发送首句话术
B.2.乘客上车说就行,发不发信息无所谓
C.3.接单后电话联系乘客,询问位置
D.4.接单后电话联系乘客说,您好,滴滴优享为您服务
E.5.接到乘客就行,话术说不说的无所谓
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A.1.接单后,2分钟内发送首句话术
B.2.乘客上车说就行,发不发信息无所谓
C.3.接单后电话联系乘客,询问位置
D.4.接单后电话联系乘客说,您好,滴滴优享为您服务
E.5.接到乘客就行,话术说不说的无所谓
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A.晚点10点接到一笔订单,店长立马联系顾客,半夜送货上门
B.确认送货时间后,在RMS中将商品出库,并备注天猫订单
C.门店接单并选择商家自送后,顾客会收到服务凭证码短信
D.门店接到一笔订单,联系顾客后,顾客要求快递送货,门店不想承担物流费用,坚持说服顾客要上门配送
A.邮关订单发货,需要保证收件人姓名真实性,保税区和BC直邮不需要
B.接单成功后,一般会在1-3个工作日内发货
C.邮关订单发的快递为邮政快递
D.BC直邮发的苏宁物流
A.门店自提商品没有吊牌时,需要重新发行吊牌,并将吊牌固定在商品上才可以接单
B.若在接单时发现商品为缺失包装的小件商品,需要联络EC-CC,EC-CC和顾客确认后,店铺可使用订购的包装袋进行包装
C.打包时可将商品清单直接附在商品打包的包装袋外,便于顾客确认顾客信息
D.若商品为卖变商品,需要将卖变贴条实施解除
A.当司机设置开启“对单关联单”功能后,系统将自动指派关联单
B.司机有10秒的时间判断是否接单,如超过5秒无操作,系统默认为司机接单
C.司机有15秒的时间判断是否接单,如超过15秒无操作,系统默认为司机接单
D.司机有20秒的时间判断是否接单,如超过30秒无操作,系统默认为司机接单
A.工单应做到及时接单,及时答复客户
B.工单挂起,需要与客户取得联系并征得其同意
C.大客户网管告警单,告警消除后进行客户业务恢复确认,转省客支审核,审核通过后自动销障
D.回复或销障时必须结合网管告警、现场操作,准确回复实际故障原因,填写障碍处理过程,确认信息填报真实
A.部门工单除电话通知各部门主任还要通过微信转发相关记录
B.属其他单位责任的,要执行首问负责制,由接单分公司负责解决
C.属其他单位责任的,要在2小时内转派至相应单位处理
D.投诉属客户责任的,与服务主管沟通后,直接回复客户服务部
A.命中乘客主动表示因自身原因不需要用车
B.命中司机接错人,且没有接到正确的乘客
C.判不清
D.以上均不是
A.禁止接在代放查询表中查不到的代放的单子
B.禁止使用淘宝客和返利网的一切返利链接下单
C.禁止直接拿代放给的主图,用淘宝扫一扫识别商品
D.禁止在商家店铺与客服中提到刷单等字眼
E.做单后需及时填写模特接单表