如果结果不匹配，请 
更多“座席在受理一对多个用户来访时，对于用户咨询的问题应及时回应，…”相关的问题
第1题
用户来访催办尽快上门的，座席应采取以下哪种方式进行沟通处理（）
A.告知用户耐心等待，工程师会联系
B.请用户提供联系电话，回应会尽快反馈
C.请用户提供联系电话，查询过程单信息，并询问是否有工程师联系，解释服务政策并及时回应会尽快反馈
第4题
下列选项中，属于推诿敷衍用户的是（）
A.户表示手机还在路上5 6天还没有收到，客服建议用户联系对应快递的官方客服咨询物流进度
B.用户收到货表示有质量问题 客服办理退货后，告知用户后台去自行申请退款
C.用户咨询客服充电宝无法充电，客服一直没有正面回复用户问题
D.用户收到货10天后，来访补差，客服建议用户后续在来访咨询
第5题
用户咨询小米9降价300元，来访不认可，要求补偿，应分到哪个分类（）
A.小米手机/MI 9/投诉与建议/活动相关/当前活动问题
B.小米手机/MI 9/订单相关/价保相关/申请价保
第8题
用户反馈，手机运行王者荣耀周年庆版本时会出现死机、蓝屏、重启等现象，无法正常使用。客服如何处理（）
A.若遇用户来访此问题，安抚用户耐心等待王者荣耀App推送更新，黑鲨会推动腾讯天美游戏工作室尽快推送更新，具体推送更新时间可咨询腾讯天美游戏工作室
B.建议用户可以在设置-我的设备-MIUI版本中尝试去优化更新，或者下载完整包更新
C.为用户排查无效的话，可以引导用户寄回检测，或者去网点检测
D.若用户来访反馈此问题，可以手机用户姓名、电话、MIUI版本号、手机型号，提供给对应组长，组长反馈上报此问题
