用户反馈,手机运行王者荣耀周年庆版本时会出现死机、蓝屏、重启等现象,无法正常使用。客服如何处理()
A.若遇用户来访此问题,安抚用户耐心等待王者荣耀App推送更新,黑鲨会推动腾讯天美游戏工作室尽快推送更新,具体推送更新时间可咨询腾讯天美游戏工作室
B.建议用户可以在设置-我的设备-MIUI版本中尝试去优化更新,或者下载完整包更新
C.为用户排查无效的话,可以引导用户寄回检测,或者去网点检测
D.若用户来访反馈此问题,可以手机用户姓名、电话、MIUI版本号、手机型号,提供给对应组长,组长反馈上报此问题
ABCD
解析:若遇用户来访此问题安抚用户耐心等待王者荣耀APP推送更新黑鲨会推动腾讯天美游戏工作室尽快推送更新具体推送更新时间可咨询腾讯天美游戏工作室