题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
用户来访咨询产品双十一价格问题正确解答为（）
A.截图页面双十一价格，告知用户目前双十一预售价格为XXX，具体已双十一下单为准
B.现在价格就是双十一价格，可以给用户确定
答案
A、截图页面双十一价格，告知用户目前双十一预售价格为XXX，具体已双十一下单为准
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.截图页面双十一价格，告知用户目前双十一预售价格为XXX，具体已双十一下单为准
B.现在价格就是双十一价格，可以给用户确定
答案
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A.将内部分享的活动细节告知客户。
B.引导客户在帮助中心，寻找对应的公告。
C.严格按照sop/公告输出口径，对用户解答
A.会员专区-活动咨询-黄金调价活动
B.会员专区-活动咨询-双十一大促
C.移动客户端-影片播放-播放卡顿
D.以上均可
A.自动派工
B.定向派工
C.关闭发邮件
A.商业诉求记录类，在记录完毕商业诉求后
B.涉及个人业务咨询、首次咨询无明确问题，商业广告不感兴趣类
C.用户在咨询中明确表述没有其他问题或当前问题客服已解答完成
D.用户已明确由于微博工作人员失误或产品问题产生不满
E.已解答完毕用户问题或为用户提案，用户未回复并弹出机器人5分钟关闭会话提示
A.客服员应面带微笑起身，热情、主动问候:您好，有什么可以帮到您吗
B.与客户沟通时，须起身站立、身体略微前倾、眼望对方，面带微笑，耐心的倾听客户的来意， 根据客户的需求予以安排
C.对客户的咨询，应细心倾听后再做解答，解答问题要耐心，不能准确解答的应表示歉意对不起，请您稍等，我了解一下再告诉您好吗
D.客户等待办理 手续超出10分钟时需为客户递送水
A.客户来访时起身站立，面带微笑，热情主动问候
B.双手交递资料，用语礼貌，快速处理客户事务
C.礼貌用语接听电话并详细记录
D.调查员咨询客服人员问题时客服能够清晰解答
E.若不能解答时能提供专业单位联系方式等
