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[单选题]

用户咨询小米9降价300元,来访不认可,要求补偿,应分到哪个分类()

A.小米手机/MI 9/投诉与建议/活动相关/当前活动问题

B.小米手机/MI 9/订单相关/价保相关/申请价保

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A、小米手机/MI 9/投诉与建议/活动相关/当前活动问题

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第1题
用户咨询小米9降价300元,来访不认可,要求补偿,应分到哪个分类()
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第2题
用户来访询问,小米9是否支持NFC功能,应分到哪个分类(用户未购买)()

A.小米手机/MI 9/售前咨询/产品性能/硬件及工艺

B.小米手机/MI 9/售前咨询/产品性能/性能介绍

C.小米手机/MI 9/技术支持/指纹、支付、NFC相关/NFC相关咨询

D.小米手机/MI 9/技术支持/指纹、支付、NFC相关/小米钱包咨询

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第3题
用户来访咨询,你们小米手机9后期是否可以通过系统升级支持5G网络,应分到哪个分类(用户未购买)()

A.小米手机/MI 9/售前咨询/产品性能/网络制式

B.小米手机/MI 9/售前咨询/产品性能/硬件及工艺

C.小米手机/MI 9/技术支持 /数据网络、流量、信号相关/5G网络制式咨询

D.小米手机/MI 9/技术支持/数据网络、流量、信号相关/频段支持情况咨询

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第4题
用户小米9 Pro申请了售后维修,用户来访询问自己修好的手机有没有邮寄回来,通过XMS查询售后日志,显示已经邮寄返回用户,此时应分到:小米手机/MI 9 Pro/投诉与建议/售后进度/催促总部售后进度()
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第5题
用户来访表示“你们小米9不好用,我想退掉。”后续对话核实因相机成像模糊导致用户不满意,经挽回后用户选择了质量问题换货,该对话应分到哪个分类()

A.小米手机/MI 9/订单相关/售后申请/售后申请退货

B.小米手机/MI 9/订单相关/售后申请/售后申请换货

C.小米手机/MI 9/技术支持/相机相关/相机成像模糊

D.小米手机/MI 9/投诉与建议/产品性能/产品性能与描述不符

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第6题
关于防闪烁模式,以下正确的是()

A.小米9论坛内测用户升级至MIUI 10 9.4.30即拥有此功能

B.后续将逐渐同步到其它已有OLED屏幕机器的开发版、稳定版系统中

C.如有用户咨询小米8青春版何时更新,建议等待后续更新

D.防闪烁模式开启路径:系统设置->显示->护眼模式->防闪烁模式

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第7题
用户从第三方平台购买路由器来访小米客服要求选择7天退货服务不可以帮助申请()
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第8题
如果用户来访表示需要对比一下小米8和小米8 SE的参数,可以进入官网哪个页面帮忙查询()

A.选购手机

B.码通道

C.购物指南

D.售后政策

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第9题
用户来电咨询新机安装的收费标准,客服解释认可应登记什么单()

A.咨询-否

B.咨询-是

C.不登记

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第10题
以下哪种情况可以为用户申请优惠券()

A.打折、秒杀、预付定金涉及差额等活动问题导致的差价

B.因某些原因,导致用户的优惠券/代金券/抵扣券过期无法使用

C.用户自行取消订单,优惠券在取消后未能恢复

D.小米官网购买意外保、碎屏保、延长保修等保险发生降价

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第11题
用户来访咨询以旧换新活动时,可以引导用户咨询天猫客服()
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