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[多选题]

顾客说,“隔壁都打折,你们怎么那么贵”可以怎么回答顾客呢()

A.隔壁都是小牌子,可以随意打折,我们是大品牌,是不允许打折的,您肯定要选个大牌子的啊

B.其实我们不贵的,您这个钻戒这么好,花这么点钱一点都不贵。您不要只看折扣,隔壁家的品质都不能和我们相比的

C.我们周大生全国有3000多家店,您不管走到哪家周大生店,都可以享受免费的清洗保养,售后是非常完善的

D.有的品牌今天3折明天5折,这样的产品您购买起来也不放心,而且好的产品质量也需要高的成本,只有产品质量好了您佩戴起来才放心不是么

答案
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ABCD

解析:我们周大生全国有3000多家店您不管走到哪家周大生店都可以享受免费的清洗保养售后是非常完善的有的品牌今天3折明天5折这样的产品您购买起来也不放心而且好的产品质量也需要高的成本只有产品质量好了您佩戴起来才放心不是么?

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第1题
客户说,“你们的产品怎么这么贵”,这个属于不值要()
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第2题
门店推广活动过程中,遇到顾客说“你们家的菜价格比别人家的贵”,我们应该()

A.同意他的说法,然后改变话题

B.先感谢他的看法,然后指出一分钱一分货

C.不管客户的说法

D.运用我们强有力的辩解

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第3题
顾客说你们主题过时了,该怎么回答()
A.这是经典款,好东西永远流行B.是的,好东西才会卖这么久C.所以现在买最实惠D.这是新品,您看错了E.是的,这一款确实和以前的那一款有些类似,只是我们在这里做了一些创新。。,在这里也做了一些创 新。。在这里还做了一些创新
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第4题
下列句子语言表达得体的一项是()

A.张云在数学竞赛中获得一等奖,她谦虚地说:感谢各位同学的敬贺,接下来我会更加努力

B.妈妈下班回到家,对图图说:今天怎么回来这么早,是不是逃课了,一看你就没好好学习

C.社区负责人在微信群里通知:小区安全需要我们共同维护,高空抛物很危险,请勿高空抛物

D.张阿姨对水果店的营业员说:你是不是胡乱标价,这不就是普通葡萄吗,怎么那么贵

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第5题
客人否定推荐的菜式。应该怎么回应()

A.可跟顾客说:或者您再看一下喜欢吃哪些菜,看好了再叫我下单,或者您扫码点餐也行

B.需保持微笑,不强推,态度亲切,从容淡定

C.被否定后心情低落,以后都不敢再推荐

D.被否定了不想再服务客人,影响工作状态

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第6题
当收到顾客说你们的尺码我穿不了小了,这时候你会怎么处理()

A.亲,不好意思,本店商品概不退换呢

B.尺码小的话我可以帮您放在店里进行同店转让哦

C.亲真的不好意思给您带来困扰,请亲按寄件地址原地寄回帮亲换大一码,亲物流费用保险会进行理赔请亲放心

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第7题
用户差评,回访时以下用户哪个说法,总部会酌情减免考核()

A.师傅收费很贵,上门费收了五十块,我的空调才买两个月

B.不好意思,我没注意看回复错了,对师傅很满意

C.我哪里知道你们什么服务,我都没见谁来帮我安装

D.换了一个感温包,收了我上门费30,说配件费20元,手工费60,不知道算不算贵,我的空调过保了

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第8题
我不要你们的赠品了,你把赠品折算成钱,给我便宜点吧,此时你怎么回答呢()
A.真的很抱歉,我没有这个权利B.公司规定不能这么做C.把赠品,变成正品,让顾客喜欢上赠品,比如这样说:姐,这些赠品是我们公司在商品价格之上,额外回馈给 顾客的,也是对您支持我们公司的感谢,只是我要说的是:。。。。。。(介 绍赠品的优点、好处)。从而让客户认识到赠品的价值,感觉赠品物超 所值
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第9题
顾客问:你们潮牌很多T恤的面料怎么这么差,没有大货的丝柔棉用得那么好,你看,还有点毛球球()

A.潮牌的面料用得没有时尚运动那么好,因为成本比较低

B.潮牌的衣服都是韩国进口的,不是国标标准

C.刻意设计成偏硬偏厚的感觉,因为挺括的面料才会更酷,毛毛的感觉也更复古街头

D.这是一件不合格品,投诉公司面料太差

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第10题
下列句子语言表达得体的一项是()

A.小李打电话给朋友:近日想拜访寒舍,方便否朋友回道:方便,届时在家恭候

B.开学伊始,班主任在班会上说:‘一日之计在于晨’,同学们,你们要珍惜早上的美好时光

C.你怎么不把地上的玻璃碴打扫了,没长眼睛啊!妈妈批评着径直走过去的平平

D.小动物那么可爱。小小对伙伴说,你竟然将它四肢绑起来,虐待它,你会遭报应的

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第11题
客户说你们这个利息高,人员回答“我们的利息打折跟不打折还是有区别的()
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