题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
讲主体时客户无声挂机,回拨时客户拒接保存为()
A.中断访问
B.中途拒访
C.完成问卷不同意
D.开场拒访
答案
B、中途拒访
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A.中断访问
B.中途拒访
C.完成问卷不同意
D.开场拒访
B、中途拒访
A.误操作挂机或系统原因断线
B.客户问题未解释完全,通话过程中客户主动挂机
C.咨询办理伴随有骚扰特征,无声
D.验证密码或证件验证中断线
A.正常业务外呼至一半,用户突然无声或断线
B.客户电话能正常接通,只是信号不好或其他原因导致听不清楚客户声音
C.电话接通后即无任何声音,员工报完规范用语,要挂机前客户出声,但话务员已挂机
D.正常业务外呼至一半,客户出现反感情况或表示不需要,断线或客户沉默
A.咨询办理伴随有骚扰特征,无声
B.咨询办理伴随有骚扰特征,断线
C.验证密码或证件验证中断线
D.误操作挂机或系统原因断线
A.座机号码无法发送短信,录入备注,以便与客户再次来电查询
B.升级给现场组长晚些再回拨即可
C.无需做任何处理,挂机即可