题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
接到无声电话，应该怎么操作（）
A.确认2遍后，挂机
B.确认3遍后，立刻回拨
C.可以和旁边的同事闲聊，反正玩家也听不见
D.玩家有事情找我们会再打过来的，无需做其他操作
答案
B、确认3遍后，立刻回拨
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
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答案
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A.确认2遍后，挂机
B.确认3遍后，立刻回拨
C.可以和旁边的同事闲聊，反正玩家也听不见
D.玩家有事情找我们会再打过来的，无需做其他操作
答案
B、确认3遍后，立刻回拨
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A.正常业务外呼至一半，用户突然无声或断线
B.客户电话能正常接通，只是信号不好或其他原因导致听不清楚客户声音
C.电话接通后即无任何声音，员工报完规范用语，要挂机前客户出声，但话务员已挂机
D.正常业务外呼至一半，客户出现反感情况或表示不需要，断线或客户沉默
A.误操作挂机或系统原因断线
B.客户问题未解释完全，通话过程中客户主动挂机
C.咨询办理伴随有骚扰特征，无声
D.验证密码或证件验证中断线
A.按正常流程播报开头语后，客户没有回应，客服代表再一次报：您好！您的电话已接通，请问有什么可以帮您
B.无声电话用户还是没有回应，按挂机释放就直接挂电话
C.稍停顿，还是没有回应，客服代表很抱歉！您的电话没有声音，稍后回拨给您，再见
D.最后选择转客服系统综合接续－人工转无声电话处理
A.接到这样的信息，应该按照对方的要求做
B.直接打电话询问卖家或网站客服电话确认
C.应该是真的，赶紧操作
D.好像有疑惑，还是询问其他人看看
A.按照指示去做
B.回拨电话确认真假
C.不予理睬
D.自己考虑，暂不报警
A.联系过程中，定制师不能主动挂断客人电话
B.当出现电话断线的情况，定制师要主动回拨过去
C.每通电话结束后,让客人先挂电话
D.与客人沟通时,可以适当与身边同事聊会天
A.当出现电话断线的情况，定制师要主动回拨过去
B.联系过程中，定制师不能主动挂断客人电话
C.没通电话结束后，应让客人先挂断电话
D.与客户通话时，可以适当与身边同事讨论聊天
A.接到漏水报修电话，记录报修人员的姓名、电话号码，记录漏水点位置、大小及现场情况
B.立刻通知当班班长和工程师，组织人员现场确认漏水情况
C.接到漏水报修电话，由于上班人员在干其他PM，现场漏水可以等一段时间再去确认
D.现场确认洁净间二次配管道断裂导致喷水，发现人可以在保证自身安全下关闭相关阀门
