题目内容
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[多选题]
以下哪些情况需要电话回拨（）
A.正常业务外呼至一半，用户突然无声或断线
B.客户电话能正常接通，只是信号不好或其他原因导致听不清楚客户声音
C.电话接通后即无任何声音，员工报完规范用语，要挂机前客户出声，但话务员已挂机
D.正常业务外呼至一半，客户出现反感情况或表示不需要，断线或客户沉默
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A.正常业务外呼至一半，用户突然无声或断线
B.客户电话能正常接通，只是信号不好或其他原因导致听不清楚客户声音
C.电话接通后即无任何声音，员工报完规范用语，要挂机前客户出声，但话务员已挂机
D.正常业务外呼至一半，客户出现反感情况或表示不需要，断线或客户沉默
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A.基站运行过程中断站
B.基站运行过程中出现异常告警
C.个别基站设备运行中出现电话不能打通或难以打通的情况
D.个别设备运行中出现PS业务不能运行的情况
E.个别基站CS或PS业务相关的性能指标突然恶化
F.小区性能数据无法正常上报
A.零成本零门槛
B.通话记录与外部联系人打通
C.可以自助配置呼入欢迎语和数字键语音导航
D.客户漏接电话回拨能找到对的人
A.检修试验需要解除接地线
B.发现触电者断开有关电源
C.发现安措不完善即自行补充
D.火灾发生时的扑救
E.检修试验仪器接电源的操作
F.蓄电池正常浮充电的操作G、检修状态的开关空分合试验
A.拨打800免费客服电话，求助
B.要求平台重新下发命令
C.重启TL1服务
D.查看错误码，通过错误码的描述大概定位故障原因
A.旅客没有声明就中途下机
B.匿名电话或其他方式声称某航班货物或托运行李中有爆炸物或危险品的，且货物、行李已装入货舱的
C.旅客因急病等突发情况不能继续行程的
D.政府职能部门查处案件等行为需要滞留旅客的
A.通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式频繁联系他人，影响他人正常生活的行为
B.通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式对他人实施侮辱、恐吓的行为
C.通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式通知顾客订单发货通知、售后处理进度
拨打完“119”电话报警后保安员需要立即对现场展开灭火救援，下列有关灭火救援的描述错误的是()。
A.首先抢救贵重物品尽量将火灾损失控制到最小
B.快速报告单位负责人，启动应急预案，立即疏散人员，组织开展火灾扑救
C.确认无人被困时，关闭火灾现场的门、窗，减少空气流通，延缓火势的发展
D.立即派人到路口迎接、引导消防车进入救援现场
