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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

出现情景一情况,在值班的你应该如何处理()

A.回去门诊拿药

B.直接设置急诊药房波立维关药

C.打电话问中心药房是否有波立维

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AC

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第1题
当你是值班的护士时,病人出现心室颤动的时候你应该如何处理()

A.立即胸外心脏按压、非同步电击除颤、人工呼吸、建立静脉通道、迅速按医嘱用抗心律失常药物

B.立即通知医师、高流量吸氧、建立静脉通道、胸外心脏按压、人工呼吸、按医嘱用药

C.立即胸外心脏按压、人工呼吸、通知医师

D.立即胸外心脏按压、人工呼吸、建立静脉通道、电击除颤

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第2题
王某为结核病患者,定期服药,但今晨吃药后出现恶心、呕吐、头晕、甚至晕倒的表现。作为村医的你应该如何处理()

A.查明原因,换药

B.要立即转诊,2周内随访

C.了解患者服药情况,无需转诊

D.要立即转诊,1周内随访

E.继续督导服药

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第3题
在活动中,服务对象情绪出现波动,你应该如何处理()

A.及时离开服务对象

B.找领队协调

C.转移话题

D.跟随服务对象情绪继续交流

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第4题
情景模拟:假设现在顾客A已经完成排队叫号,你正与顾客A交谈设备存在的问题,此时另一位客户B来到前台询问你其他问题,请问你应该如何处理()

A.先不回答,待处理完A客户后再回复

B.先回答B客户的问题,然后继续接待A

C.先点头示意B,并请他稍事等待。服务完A后,再服务顾客B

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第5题
命令链是指一种不问断的权力路线,从组织最高层扩展到最基层,澄清“谁向谁报告工作”。它能够回答员工提出的这种问题:“我有问题时,去找谁?”“我对谁负责?”以下组织设计不属于命令链的是:

A.在某商场购买的物品若有质量问题,商场一律准予退货,再由商场向商品生产厂家索赔

B.某公司每个职员的工作内容和职务权限都非常明确,因此该公司员工很少出现角色模糊的现象,工作效率也较同行企业高出许多

C.住院病人如果夜间有什么不舒服要先告知护士,护士问明情况之后若不知如何处理要请示一线值班大夫,一线大夫若处理不了需要交二线值班大夫处理

D.某饮料厂,在其生产线上设立层层关口,每一关口都派负责任的员工严把质量关,保证每瓶饮料的质量安全可靠

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第6题
此次培训后,你觉得在临床上遇到相似情景时处理病患的信心如何()

A.信心满满

B.有一定的信心

C.略有忐忑

D.毫无信心

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第7题
某商场有一顾客在买东西时,态度非常蛮横,语言也不文明,并提出了许多不合理的要求,你认为营业员应该如何处理()

A.(A)坚持耐心细致地给顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求

B.(B)立即向领导汇报

C.(C)对顾客进行适当的批评教育

D.(D)不再理睬顾客

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第8题
有客户向你抱怨患者使用Flush出现味觉障碍,担心患者安全,你应该如何引用INS指南进行解释的()

A.指南在冲封管章节中提到对于免疫系统疾病(如糖尿病、克隆氏病)、用药情况(如抗肿瘤药)以及放射治疗的患者,预充式导管冲洗器可能会干扰味觉和嗅觉

B.指南提及已有报道称塑料材质冲洗器中的物质会溶入盐水,但对健康并无伤害

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第9题
如果在校时你佩戴的口罩出现损坏需要更换,则佩戴的口罩如何处置()

A.应该丢到学校的普通垃圾桶中

B.应视作医疗废弃物,投入校园黄色口罩专用垃圾桶,严格按照医疗废弃物有关流程处理

C.应该带回家,交父母处理

D.自己准备一一个袋子保存

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第10题
你是某部门负责人,在完成一个时间较长的项目的过程中,你发现部门员工的工作均有拖延的情况出现,而此时又接到一个新的项目,项目压力比较大。你会如何处理目前的局面()

A.提醒大家注意进度,不要影响最后的交付

B.严格按照项目设立的节点进行监督检查

C.与部门员工分别谈话,了解拖延的原因

D.组织部门活动,鼓舞大家的士气

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第11题
你在大厅时,顾客取餐后饮料不小心被其它顾客打翻了,你应该怎么处理()

A.不管不理

B.主动去打扫了

C.先安抚顾客做到坐下,并及时报备值班经理,补顾客一杯饮料

D.要求打翻饮料的顾客补饮料给用餐顾客

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