题目内容
（请给出正确答案）
A.（Ａ）坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求
B.（Ｂ）立即向领导汇报
C.（Ｃ）对顾客进行适当的批评教育
D.（Ｄ）不再理睬顾客
答案
（）坚持耐心细致地给顾客作解释并最大限度地满足顾客要求
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A.不再理睬顾客
B.坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求
C.立即向领导汇报
D.对顾客进行适当的批评教育
A．以冷静克制的态度向顾客解释，积极帮助其解决困难
B．对于顾客的无礼行为给以适当的批评教育
C．据理力争，必须让顾客意识到自己的问题
D．不再理睬顾客
A.坚持耐心细致地向顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求
B.立即向领导汇报
C.对顾客进行适当的批评教育
D.不再理睬顾客
A.工作技能
B.强烈的职业责任感
C.对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身
D.坚持真理的品质
A.在某商场购买的物品若有质量问题，商场一律准予退货，再由商场向商品生产厂家索赔
B.某公司每个职员的工作内容和职务权限都非常明确，因此该公司员工很少出现角色模糊的现象，工作效率也较同行企业高出许多
C.住院病人如果夜间有什么不舒服要先告知护士，护士问明情况之后若不知如何处理要请示一线值班大夫，一线大夫若处理不了需要交二线值班大夫处理
D.某饮料厂，在其生产线上设立层层关口，每一关口都派负责任的员工严把质量关，保证每瓶饮料的质量安全可靠
A.民警张某警容不整，予以批评教育，要求当场改正
B.民警李某整容不整，并在执法现场态度蛮横，不听督察人员劝阻，可以带离现场
C.民警丁某驾驶警用车辆参加个人商务活动，对警用车辆予以扣留
D.民警赵某在巡逻期间与群众发生争执，拒绝服从现场督察工作，登记警号、姓名后放行，通知所属单位处理
A.着装不合规（着装随意、披头散发等）
B.接待顾客时，主动问好并自我介绍，表达愿意为顾客解决问题的态度
C.接到顾客投诉后第一时间达到现场，避免顾客长时间等待，有困难及时联系商场楼层及客服人员协助处理
