题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
你在大厅时，顾客取餐后饮料不小心被其它顾客打翻了，你应该怎么处理（）
A.不管不理
B.主动去打扫了
C.先安抚顾客做到坐下，并及时报备值班经理，补顾客一杯饮料
D.要求打翻饮料的顾客补饮料给用餐顾客
答案
先安抚顾客做到坐下并及时报备值班经理补顾客一杯饮料
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答案
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A.不管不理
B.主动去打扫了
C.先安抚顾客做到坐下，并及时报备值班经理，补顾客一杯饮料
D.要求打翻饮料的顾客补饮料给用餐顾客
答案
先安抚顾客做到坐下并及时报备值班经理补顾客一杯饮料
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A.告诉顾客自己来取
B.致歉并且委婉的拒绝顾客
C.告诉顾客:好的，您坐哪里我配好餐就给您送过来
D.遇到单子较多是，把配好的餐点交给大厅伙伴，让他们帮送或者值班经理
A.发餐员在发餐时提醒顾客餐篮需回收
B.大厅员工及时告知将要带走餐篮的顾客餐篮需回收
C.值班经理没有在早晚清点餐篮数量
D.餐厅在的桌子、垃圾桶上方等多处地方张贴提醒回收标识
A.凭自己的记忆去到顾客附近，在小区问路
B.联系调度台83200200，查询顾客联系方式
C.联系队长，查询顾客联系方式
D.不知道地址，把餐送回商家处
A.1号桌放置MOP取餐处，用来核对暗号后将饮料放于桌面，由顾客自己拿取
B.2号桌放置MOP取单架将制作好的饮品及食品放于上面，由顾客自行拿取
C.3号桌摆放调味品及包装物，作为在用库存区，需预包装刀\叉\纸巾,放入糕点袋后2折
D.4号桌为简易调味品区,摆放纸巾分配器、少量放置白糖包、代糖、糖水（各2包），顾客自行拿取
E.5号桌摆放1个4*4亚克力盒，让顾客丢弃调味后的垃圾
A.吴小晴去买文具时，售货员阿姨正忙着照顾别的顾客，她一直耐心等待
B.陈小艺被同学撞倒了．她生气地质问那位同学：你没长眼睛吗
C.韩路看到一位盲人要过马路，他走过去先询问：您需要帮助吗
D.刘小晴在酒店吃饭时，服务员不小心把水洒到了她的身上，她说没关系
A.系统先上报商家出餐异常，验证成功后，拨打顾客电话，告知顾客送达时间可能会推迟，取餐后会立即配送
B.骑手告知商家，延迟出餐导致骑手配送超时，骑手会因此被罚款
C.催出商家，赶紧出餐
A.预订单送提前送达后在其他位置修改位置点击送达
B.有超时问题拉定位提前点击送达
C.跟顾客电话沟通超时问题后更改位置点击送达
D.到顾客位置后联系顾客取餐时顾客修改位置
