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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

提升咚咚服务满意度，不包含以下的()。

A.积极心态迎接顾客

B.发现及诊断顾客需求

C.提供个性化建议

D.团队话术更新维护

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更多“提升咚咚服务满意度，不包含以下的()。”相关的问题

第1题

咚咚服务满意度的计算方式以下哪个正确（）。

A.（满意+非常满意）/评价量

B.非常满意/评价量

C.满意/评价量

D.评价量/（满意+非常满意）

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第2题

新经纪时代认知迭代包含（）

A.品牌的价值提升

B.线上的能力打造

C.服务的品质升级

D.客户的满意度提升

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第3题

咚咚服务满意度是在线会话过程中或结束时，用户对于服务的评价：（非常满意+满意）/（）。

A.好评量

B.评价量

C.差评量

D.接待量

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第4题

乔雅登丰颜®产品特性包含以下哪些选项（）

A.维持时间长

B.优越的提升能力

C.易于塑型

D.高组织融合度

E.治疗满意度高

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第5题

商家咚咚满意度月指标不达标单次处罚多少积分？（）

A.每次扣8分

B.每次扣12分

C.每次扣4分

D.每次扣5分

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第6题

以下属于提升消费者满意度工作的是（）

A.品牌一致性

B.丰富体验

C.环境舒适

D.温情服务

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第7题

以下哪项不属于品牌建设中的服务口碑？（)

A.市场、客户对服务质量的评价

B.服务能力

C.持续提高服务质量

D.提升客户满意度

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第8题

企业可通过提高以下哪些方面提升客户满意度?()

A.价值

B.服务

C.创新

D.质量

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第9题

业务指标不包含哪些（）

A.服务满意度

B.服务差错率

C.仪容仪表

D.接通率

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第10题

服务者价值时代，做有职业尊严的服务者，主要有以下哪些体现（）

A.消费者对结果负责

B.服务者职业化

C.消费者满意度提升

D.消费者愿意为高品质服务付费

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第11题

邀评的方式哪些是正确的？（）

A.多咚咚在线邀评，特点触达率高，在顾客未下单之前晒出好评利益点更好

B.短信邀评，定向短信推送，抛出利益点

C.电话邀评，采用电话回访的形式，先了解顾客对该笔订单的满意度及问题建议，再邀请顾客评价

D.对所有服务单进行邀评

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