题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
咚咚服务满意度的计算方式以下哪个正确（）。
A.（满意+非常满意）/评价量
B.非常满意/评价量
C.满意/评价量
D.评价量/（满意+非常满意）
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A.多咚咚在线邀评，特点触达率高，在顾客未下单之前晒出好评利益点更好
B.短信邀评，定向短信推送，抛出利益点
C.电话邀评，采用电话回访的形式，先了解顾客对该笔订单的满意度及问题建议，再邀请顾客评价
D.对所有服务单进行邀评
A.可以通过订单或运单留言的途径找到事件跟进人
B.服务数据无法挽救，只有通过管控配送员的习惯来改善
C.工单发起线索是订单的，可以找部门是【咚咚部门-京东零售】的客服帮忙查看概要
D.工单发起线索是运单的，可以找【咚咚部门-京东物流】客服帮忙查看概要
A.采用分档线性插入法计算的指标包括收费率指标、利润指标、社区生活收入指标
B.采用阶梯式计算法计算的指标包括满意度指标、品质指标、工单指标
C.分档线性插入法实际值大于门槛值未达保底值的公式为，得分=60＋40×[（实际值－门槛值）/（保底目标-实际值）]
D.采用阶梯式计算方式计算的，实际值小于门槛值，得分=实际值/目标值
