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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

有效沟通的基本步骤（）

A.事前准备

B.确认需求

C.阐述观点

D.处理异议

E.达成协议

F.共同实施

答案

F、共同实施

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第1题

有效沟通步骤的第一步是()。

A.确认需求

B.事前准备

C.阐述观点

D.处理异议

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第2题

跨部门有效沟通的前四个步骤包括（）

A.事前准备文件材料

B.确认需求确立目标

C.阐述观点凝聚共识

D.处理异议责任自担

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第3题

一般说来，工作中的有效沟通可以分为六个步骤：事前准备、确认需求、阐述观点、处理异议、达成协议、共同实施。（)

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第4题

以下哪项不属于“运用授权培养员工”的步骤（）

A.事前准备

B.过程指导

C.事后评估

D.委派任务

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第5题

有效管理紧张情绪的方法有（）

A.接受

B.调整

C.事前准备

D.心理暗示缓解紧张

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第6题

为有效应对客户的疑虑，客户经理怎样做比较合适()。

A.不用照顾客户的“面子”，可直接指出他的错误想法

B.事前做好准备

C.立马向客户进行解释

D.切忌与客户争辩

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第7题

政府绩效计划制定的步骤不包括（)。

A.准备阶段

B.沟通阶段

C.制定阶段

D.反馈阶段

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第8题

绩效计划制定的实施步骤可以分为哪几个阶段（)？

A.准备阶段

B.沟通阶段

C.审定与确认阶段

D.反馈阶段

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第9题

很多重要的事情都是因为一拖再拖或事前准备不足，而变得迫在眉睫。其本质是缺乏有效的工作计划导致本处于第二象限“重要但不紧急”的事情转换成”紧急又重要“的事情（）

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第10题

下列不属于制定绩效计划一般步骤的是（)

A.绩效计划的准备阶段

B.绩效计划的沟通阶段

C.绩效计划的审定和确认阶段

D.形成经过确认的文档

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第11题

有效沟通四步骤是:()。

A.说事实

B.说感受

C.说需求

D.说请求

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