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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

为有效应对客户的疑虑,客户经理怎样做比较合适()。

A.不用照顾客户的“面子”,可直接指出他的错误想法

B.事前做好准备

C.立马向客户进行解释

D.切忌与客户争辩

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第1题
在产品销售中,客户的疑虑可能来源于()。

A.对客户经理的不了解

B.对风险的担忧

C.买保险没有用

D.对产品收益的不确信

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第2题
经营行客户经理应对法人客户进行定期的现场检查。对法人客户,信用等级为BB级、B级、C级的贷款客户至少每()进行一次贷后检查。

A.月

B.季

C.半年

D.年

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第3题
VIP销售法中,在一项交易中客户经理首先需要做到的是()。

A.引发兴趣

B.消除疑虑

C.搜集信息

D.专注需求

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第4题
VIP销售法中,在一项交易中客户经理首先需要做到的是()。

A.引发兴趣

B.搜集信息

C.专注需求

D.消除疑虑

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第5题
一个优秀的客户经理对客户提出的异议不仅能给予一个比较圆满的答复,而且能选择恰当的时机进行答复。()
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第6题
因部分长期寿险储蓄功能较突出,为使客户充分认识长期寿险的储蓄功能,在推销保险时可以将其与
银行储蓄做比较。()
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第7题
客户经理/网格经理可随意在CRM系统中做集团客户级别调整。()
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第8题
“节奏感”是指根据客户的反应来调整谈话的内容,客户经理在与客户交流的过程中,应该怎样保持节奏感()。

A.交谈过程中,如果客户紧锁双眉,可以等到全部讲解完后再询问客户

B.在交谈过程中,要完全展示产品的特色,不需要太过于关注客户

C.在交谈过程中,时刻注意客户的肢体语言;并尽可能少的使用专业术语

D.在交谈过程中,尽可能多的使用专业术语

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第9题
不是所有的客户都可以归类,有些()比较明显的客户,我们可以归于一类来采用()的应对策略。

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第10题
客户经理在展业工程中应充分领会严控风险底线、守好资产质量的重要性,对于客户纳入预警黑名单管理后,经采取一定措施后,未能有效控制风险的,应采取主动、合适的策略实施退出。()
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第11题
职业倦怠,是指从业者因不能有效缓解由各种因素所造成的工作压力、深感付出与回报不对等、对所从事的工作没有兴趣或缺乏动机却又不得不为之时,产生厌倦情绪,身心陷入疲备状态,工作绩效明显降低,从而表现出对所从事职业的消极态度和行为。根据以上定义,下列不能有效应对职业倦怠的一项是:

A.将生产线上负担过重的工作适当减轻,由多人分担

B.学校组织教师进行的心理学、教育学和职业道德等培训

C.某公司对连续三次月度绩效考核不合格的员工实行处罚制度

D.监狱邀请心理专家定期为警员做心理辅导和咨询

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