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第4题
沟通关系的有效步骤：确定主要客户的名单、确定销售员的联系对象（)。
A.每个销售员根据计划目标沟通工作
B.每个销售员根据计划目标沟通工作
C.规定沟通关系的具体目标及任务
D.销售管理人员定期检查评估
第5题
下列属于有效沟通实施步骤的有()。
A.对以前成绩的肯定
B.对以前工作的完全否定
C.良性改进意见
D.对批评者的期望与鼓动及暗中的施加压力
E.告诉批评者你对他的所作所为是善意的，为他着想的
第7题
下列描述的情境中，属于社会困境的是（)。
A.某国家认为自己排放出的温室气体是微不足道的，而购买温室气体排放控制系统要花一大笔钱，这不划算
B.丈夫说：“这不公平，我做的家务更多!”
C.小刘喜欢网上聊天，而妈妈喜欢面对面地沟通
D.小张认为A计划更有效，而小王认为B计划更有效
第8题
护士在护理工作中，应该严格执行查对制度，对能有效沟通的患者识别方法如下（)
A.要求患者说出本人姓名、年龄或床号
B.医务人员反问患者的姓名、年龄或床号
C.同时查看床头卡或腕带
D.核对床号即可
