A.不搭理顾客,对顾客进行冷处理
B.耐心和顾客沟通,了解事情的前因后果
C.和顾客互相进行语言暴力,必要时候动手
D.耐心安抚顾客,并提出事情的解决办法
E.当事件严重到一定阶段,寻求商场或直接主管的帮助
A.平复客户情绪
B.严重的情况下建议及时就医
C.在一定条件下提供有效证据进行退换货
D.纸尿裤出现客诉的因素很多,应该给客户分析清楚到底是什么原因导致,不能盲目退换货
A.顾客购买日期
B.顾客电话/会员卡号
C.客诉产品货号以及批号
D.若为过敏客诉应有培训部意见 和 顾客过敏照片/医院证明
A.优惠券是限量的,兑换不到的情况是存在的,建议用户之后多尝试几次
B.庖丁若是可以给用户扣除签到金补券,就为用户操作
C.建议用户在抢兑换的时候提前1-2分钟进去,不断下拉刷新
D.抢不到非平台原因,不管客诉,直接驳回用户不合理的诉求