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第1题
外呼时如已告知重要提示语（违约金、占额等也均已告知）及核对过出生年月日，提交前客户挂机。钟内回拨成功的可不再告知前一通电话中已告知过的话术及重要提示语，仅需核实客户姓氏及出生年月日即可办理（）
第3题
给下面173原则的步骤排序正确的是（）①根据客户的肤质再次告知产品的使用方法，如果是敏感肌肤易过敏肌肤提醒顾客先拿体验装在耳后或者手腕脉搏处测试是否过敏，钟后无无过敏反应则将剩余体验装当晚使用完毕，②最后就是30天无论是客户补货还是客户第一次购买根据我们产品的特性最短30必须在次跟进，以便客户产品使用完之后去买别的产品使用③客户使用产品的第7天，跟进客户使用产品的感受，以及收到产品的还没来的及使用的客户督促客户使用，④客户收到货的第一天，和顾客确认收到货是否完好，和客户确认购买产品的数量以及种类
A.④①③②
B.①②③④
C.②①③④
D.③②①④
第9题
顾客要订餐留位，我们应当登记顾客的详细信息，如（）就餐人数、就餐台号、等，并明确告知顾客要准时到达，如果超过留位时间钟及以上，我们将会取消留位
A.顾客姓名
B.到店时间
C.联系方式
D.以上皆是
第10题
“亿家”连锁商店在甲市莲花路东段和西段新开两分店，店名为“亿家”莲花路一分店、“亿家”莲花路二分店，法定代表人均为张某。2017年2月17日，总店工作人员李某向甲市A区烟草专卖局同时申请办理“亿家”莲花路一分店和“亿家”莲花路二分店的烟草专卖零售许可证。A区烟草专卖局证件管理员小吴审查材料后，发现申请人为李某，当场书面告知其申请人应为分店的法定代表人张某，李某当场进行了更正。小吴还发现二分店经营地址属于甲市B区，对二分店的申请作出不受理决定，并告知李某应向甲市B区烟草专卖局申请。2月22日，小吴电话告知李某还应补交委托书。2月23日，李某按要求补正了全部材料。2月24日，A区烟草专卖局指派市场管理员小钟到一分店进行实地核查。小钟到现场后，发现仅有该店店员林某（未经张某委托）在场，小钟向其出示证件表明身份后，认真进行了实地核查，详实地记录核查情况，绘制现场图，并要求林某签名确认。经审查，A区烟草专卖局认为“亿家”莲花路一分店符合办证条件，于4月21日作出了准予行政许可的决定。
A区烟草专卖局在上述许可证的办理过程中有哪些不当之处？并给出正确做法。
