题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
请判断CR操作是否正确：客户吴伟来电表示其妻子张丽名下的传祺车辆出现亏电问题到店检修后出现升降窗无法使用要求投诉。CR登记客户姓名为：张丽（吴伟）（）
答案
是
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答案
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A.直接记录客户问题，邀约到店检测
B.优先建议客户到店检测，下发店内联系方式，如客户不想自己联系，可以帮客户邀约到店检测
C.先引导客户是否正常操作，如果正确操作仍无法播放，马上记录客户问题，邀约到店检测
D.先引导客户是否正常操作，如果正确操作仍无法播放，引导客户自行到店检测，并下发店内联系方式
A.确认是否有网络信号
B.确认客户车辆软件版本
C.确认客户是否有扫码注册，如没有注册，则引导客户注册测试即可
D.如按以上两点指引客户操作后，问题依然没有解决的，直接引导客户回店检查即可，如客户不接受回店检查，则按流程派单
A.请先确定业务时否已受理成功
B.与上级支行运营确定凭证系统卡状态，判断该凭证是否在尾箱
C.和上级支行确认卡信息是否已在客户名下
D.请检查网络状况，并更换网络继续尝试业务办理
