题目内容
（请给出正确答案）
A.确认是否有网络信号
B.确认客户车辆软件版本
C.确认客户是否有扫码注册，如没有注册，则引导客户注册测试即可
D.如按以上两点指引客户操作后，问题依然没有解决的，直接引导客户回店检查即可，如客户不接受回店检查，则按流程派单
答案
B、确认客户车辆软件版本
解析：确认客户车辆软件版本确认客户是否有扫码注册如没有注册则引导客户注册测试即可如按以上两点指引客户操作后问题依然没有解决的直接引导客户回店检查即可如客户不接受回店检查则按流程派单
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A.引导再次关机重启/换机换卡测试
B.引导前往营业厅换卡
C.引导前往手机售后维修
D.为客户重新关开高清语音功能
A.请客户提供车牌号、卡号、车牌颜色等关键信息为用户查询卡片状态、卡有效期是否正常
B.询问人工车道是否正常刷卡，把插卡标签提示内容
C.核实其他站点是否通行异常
D.请用户提供现金凭证或发票号
A.爱奇艺、腾讯、优酷视频、QQ音乐、酷狗音乐，全面K歌会员首月免费体验任选2个；天翼云盘、天翼云VR、天翼超高清、天翼云游戏会员任选3个
B.爱奇艺、腾讯、优酷视频、QQ音乐、酷狗音乐，全面K歌会员首月免费体验任选1个；天翼云盘、天翼云VR、天翼超高清、天翼云游戏会员任选3个
C.爱奇艺、腾讯、优酷视频、QQ音乐、酷狗音乐，全面K歌会员首月免费体验任选2个；天翼云盘、天翼云VR、天翼超高清、天翼云游戏会员任选2个
D.爱奇艺、腾讯、优酷视频、QQ音乐、酷狗音乐，全面K歌会员首月免费体验任选1个；天翼云盘、天翼云VR、天翼超高清、天翼云游戏会员任选2个
A.若想使用车载微信，需用手机进行扫码登录
B.微信好友发来消息时，可显示文字、语音、图片等类型的消息
C.与QQ音乐类似，微信登录状态会保存，锁车后再次上车，无需重新登录
D.仅能通过语音的方式搜索微信好友，然后发送消息
A.爱奇艺视频、QQ音乐、优酷视频、酷狗音乐、腾讯视频、全民K歌
B.天翼云游戏、天翼云盘、天翼云VR、天翼超高清、天翼云电脑
C.优酷视频、西瓜视频、爱奇艺视频、QQ音乐、酷我音乐、全民K歌
A.客户身份以客户说的为准说是发货人就上报发货方无需核实
B.核实客户系统来电是否跟收发货人一致，不一致需要客户提供号码我们核实，提供不上的默认第三方
C.内部同事来电的全部上报异常内部投诉，客户身份选择内部同事
D.客户反馈快递员小车挡门即使是提到投诉也是上报异常
