题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户来电表示自己车内的多媒体播放器无法播放，如何处理（）
A.直接记录客户问题，邀约到店检测
B.优先建议客户到店检测，下发店内联系方式，如客户不想自己联系，可以帮客户邀约到店检测
C.先引导客户是否正常操作，如果正确操作仍无法播放，马上记录客户问题，邀约到店检测
D.先引导客户是否正常操作，如果正确操作仍无法播放，引导客户自行到店检测，并下发店内联系方式
答案
C、先引导客户是否正常操作，如果正确操作仍无法播放，马上记录客户问题，邀约到店检测
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