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[判断题]

每月对集团运营管理部客户服务组所提供的各项目第方三满意度调研数据进行分析,并就准业主I及准业主II的总体满意度得分及排名情况对各项目进行考核,第一责任人为销售统筹管理及项目营销负责人,第二责任人为置业顾问()

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第1题
客户于1月30日顺利签约,地产集团会在几月份完成准业主一满意度调研()

A.2月份

B.3月份

C.4月份

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第2题
客户满意度调研中的准2阶段是指业主签约后第()个月开始的

A.3个

B.4个

C.5个

D.6个

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第3题
满意度调研的准业主信息来自于哪里()

A.明源系统

B.物业系统

C.房管局备案系统

D.平台营销管理部统一提交名单

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第4题
年度置业顾问满意度奖励2000元,需满足以下哪项条件()

A.平均每月满意度得分达到98分及以上

B.当年参与6次及以上满意度调研,且年度准业主满意度得分100分,样框量前三名

C.当年参与3次及以上满意度调研,且年度准业主满意度得分98分,样框量前三名

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第5题
保利云禧营销客户满意度调研中,若该月的调研样本,准1业主40个(其中一期8个,二期32个),准2业主250个(其中一期220个,二期30个),经过名单清理后均为有效样框且无重复客户,以下对调研客户量描述正确的是()

A.该月被调研的客户:准1业主10个,准2业主13个

B.该月被调研的客户:准1业主18个,准2业主21个

C.该月被调研的客户:准1业主20个,准2业主20个

D.该月被调研的客户:准1业主10个,准2业主20个

E.该月被调研的客户:准1业主18个,准2业主13个

F.该月被调研的客户:准1业主10个,准2业主21个

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第6题
营销部制定每月准业主回访计划,每月10日前对签约一个月之后的准业主2进行电话回访,引导业主在集团第三方回访中,一定要接受回访并给予5分的好评()
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第7题
销售阶段的客户满意度调研涉及的业主类型有准1准2()
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第8题
各业主类型所对应的调研指标,以集团客户关系部发布的《阳光城(住宅)客户满意度回访研究指标体系》(详见附件)为准()
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第9题
客户满意度调研批次分为哪些()

A.准业主

B.磨合期业主

C.稳定期业主

D.老业主

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第10题
某月营销客户满意度调研样框共如下:准1业主18个(一期4个,二期14个),准2业主156个(一期56个,二期100个)。经过名单清理后均为有效样框且无重复客户,调研结果为其中一期的准1业主有1个打了1分非常不满意,二期的准2业主有2个打了1分非常不满意,其余客户均满意,该项目当月的满意度得分是()

A.98分

B.88分

C.91分

D.85分

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