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第4题
保利云禧营销客户满意度调研中，若该月的调研样本，准1业主40个（其中一期8个，二期32个），准2业主250个（其中一期220个，二期30个），经过名单清理后均为有效样框且无重复客户，以下对调研客户量描述正确的是（）
A.该月被调研的客户：准1业主10个，准2业主13个
B.该月被调研的客户：准1业主18个，准2业主21个
C.该月被调研的客户：准1业主20个，准2业主20个
D.该月被调研的客户：准1业主10个，准2业主20个
E.该月被调研的客户：准1业主18个，准2业主13个
F.该月被调研的客户：准1业主10个，准2业主21个
第9题
以下不属于客户关系管理部提出的营销端口准业主满意度提升措施的是（）
A.建立标准化售场接待、服务流程，签约流程，夯实基础服务品质
B.建立标准化签约流程，现场签约严格执行
C.监督项目投诉处理情况，投诉关闭后100%回访
D.签约后的例行客户关系维护动作持续开展
