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第4题
保利云禧营销客户满意度调研中，若该月的调研样本，准1业主40个（其中一期8个，二期32个），准2业主250个（其中一期220个，二期30个），经过名单清理后均为有效样框且无重复客户，以下对调研客户量描述正确的是（）
A.该月被调研的客户：准1业主10个，准2业主13个
B.该月被调研的客户：准1业主18个，准2业主21个
C.该月被调研的客户：准1业主20个，准2业主20个
D.该月被调研的客户：准1业主10个，准2业主20个
E.该月被调研的客户：准1业主18个，准2业主13个
F.该月被调研的客户：准1业主10个，准2业主21个
第8题
《客户服务服务公约履行确认书A版》在以下哪些监督机制中进行经销商不当行为管控（）
A.客户服务神秘访客调研
B.客户服务CSI五星评价调研
C.客户服务配件合规性现场审计
D.400客户满意度调研
第11题
年度置业顾问满意度奖励2000元，需满足以下哪项条件（）
A.平均每月满意度得分达到98分及以上
B.当年参与6次及以上满意度调研，且年度准业主满意度得分100分，样框量前三名
C.当年参与3次及以上满意度调研，且年度准业主满意度得分98分，样框量前三名
