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[判断题]

销售阶段的客户满意度调研涉及的业主类型有准1准2()

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第1题
各业主类型所对应的调研指标,以集团客户关系部发布的《阳光城(住宅)客户满意度回访研究指标体系》(详见附件)为准()
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第2题
准业主1除了总体满意度、再购意向、推荐意向外,还有哪些调研指标()

A.销售服务

B.签约后沟通和服务

C.投诉处理

D.品牌形象

E.物有所值

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第3题
客户于1月30日顺利签约,地产集团会在几月份完成准业主一满意度调研()

A.2月份

B.3月份

C.4月份

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第4题
根据在线调研得出的结论:客户满意度高的销售顾问基盘客户转化量要高于客户满意度低的销售顾问()
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第5题
保利云禧营销客户满意度调研中,若该月的调研样本,准1业主40个(其中一期8个,二期32个),准2业主250个(其中一期220个,二期30个),经过名单清理后均为有效样框且无重复客户,以下对调研客户量描述正确的是()

A.该月被调研的客户:准1业主10个,准2业主13个

B.该月被调研的客户:准1业主18个,准2业主21个

C.该月被调研的客户:准1业主20个,准2业主20个

D.该月被调研的客户:准1业主10个,准2业主20个

E.该月被调研的客户:准1业主18个,准2业主13个

F.该月被调研的客户:准1业主10个,准2业主21个

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第6题
客户满意度调研是用来评估销售部门和个人的绩效,为产品和服务的改善提供反馈意见。()
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第7题
经销商享受销售客户满意度奖励需满足一定的微信版满意度调研回访成功样本量要求,全年累积总的成功回访样本数不足30个,则全年不享受销售客户满意度奖励()
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第8题
销售客户满意度微信调研2020年1月开始,全年不间断,成绩按季度公布()
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第9题
销售客户微信满意度调研有效期为几天,之后失效()

A.3天

B.5天

C.7天

D.15天

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第10题
准业主满意度成绩可以申诉,有问题能和总部或者调研公司进行沟通()
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第11题
销售客户满意度奖励中包含500元/辆的新车交付奖励,对于出现下列哪一种情况的车辆,将不能享受500元/辆的新车交付奖励()

A.新车交车前没有达成PDS工作要求(QB完成情况,PDS工单,软件下载等)

B.没有帮助客户激活车机系统、安装并开通Volvo Oncall 手机APP

C.销售微信满意度调研时客户对新车燃油量回答否定

D.销售微信满意度调研时客户对新车交车车况表示不满意

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