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[多选题]

某月营销客户满意度调研样框共如下:准1业主18个(一期4个,二期14个),准2业主156个(一期56个,二期100个)。经过名单清理后均为有效样框且无重复客户,调研结果为其中一期的准1业主有1个打了1分非常不满意,二期的准2业主有2个打了1分非常不满意,其余客户均满意,该项目当月的满意度得分是()

A.98分

B.88分

C.91分

D.85分

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88分

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第1题
保利云禧营销客户满意度调研中,若该月的调研样本,准1业主40个(其中一期8个,二期32个),准2业主250个(其中一期220个,二期30个),经过名单清理后均为有效样框且无重复客户,以下对调研客户量描述正确的是()

A.该月被调研的客户:准1业主10个,准2业主13个

B.该月被调研的客户:准1业主18个,准2业主21个

C.该月被调研的客户:准1业主20个,准2业主20个

D.该月被调研的客户:准1业主10个,准2业主20个

E.该月被调研的客户:准1业主18个,准2业主13个

F.该月被调研的客户:准1业主10个,准2业主21个

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第2题
年度置业顾问满意度奖励2000元,需满足以下哪项条件()

A.平均每月满意度得分达到98分及以上

B.当年参与6次及以上满意度调研,且年度准业主满意度得分100分,样框量前三名

C.当年参与3次及以上满意度调研,且年度准业主满意度得分98分,样框量前三名

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第3题
下列对营销客户满意度调研抽样比例描述正确的是()

A.总体抽样比例5%

B.总体抽样比例8%

C.年中抽样比例5%,年底抽样比例8%

D.大样框控抽样上限50个

E.大样框控抽样上限80个

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第4题
销售阶段的客户满意度调研涉及的业主类型有准1准2()
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第5题
满意度调研样本量占本月调研样框的()%且不少于20个(20以下全部调访)

A.5

B.6

C.8

D.10

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第6题
满意度调研的准业主信息来自于哪里()

A.明源系统

B.物业系统

C.房管局备案系统

D.平台营销管理部统一提交名单

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第7题
客户满意度调研批次分为哪些()

A.准业主

B.磨合期业主

C.稳定期业主

D.老业主

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第8题
每月1日至20日报送客户维系日报工作要求描述正确的是()

A.当月调研样框量小于100的项目,经城市/项目评估后无不满意客户,可以仅报送一次日报

B.当月调研样框量大于100的项目(含100),正常报送日报,直至20日截止

C.各城市以项目为单位进行日报报送,当日下班前发送至城市区域沟通微信群内

D.日报报送应参照区域集团模板进行报送

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第9题
客户于1月30日顺利签约,地产集团会在几月份完成准业主一满意度调研()

A.2月份

B.3月份

C.4月份

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第10题
客户满意度调研中的准2阶段是指业主签约后第()个月开始的

A.3个

B.4个

C.5个

D.6个

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第11题
以下哪两个是对2017年调研的样本框()

A.准业主1 2016年9月-2017年12月

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