题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
关于乘客来电/在线反馈不认可取消补偿费的，优先补券安抚，乘客不认可补券再联系司机，联系失败可派送回访，并在工单中写明：乘客不认可补券（）
答案
是
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A.协商补券，建议顾客购买一条数据线
B.不认可，联系采销补发
C.不认可补发，告知顾客无法帮其办理
D.任务单跟进处理
A.核实订单时间，出发地，目的地
B.咨询乘客具体取消订单的原因
C.查看订单是那种类型的订单一口价订单还是实时订单
D.告知乘客需联系司机才可取消订单
E.司机同意则可取消，不同意则不能取消，建议司机结束行程
A.乘客手机号有未支付的订单，建议乘客支付，乘客不认可按照无法叫车流程处理
B.乘客强烈不认可支付，引导客户将入网证明发送至反作弊邮箱，选择提示坏账的标题升级处理。（回复时效3个工作日）
C.客户若已经提供入网凭证，坐席将入网凭证截图上传附件，选择提示坏账的标题升级处理
D.若乘客反馈支付未支付订单时，支付页面不显示订单信息，无法支付，反馈组长，组长反馈现场处理
A.先电话乘客，再联系司机，并告知司乘双方保障，无需要核实订单
B.核实订单后无需电话，短信即可
C.核实订单确认在平台保障范围后，联系家属安抚情绪并告知保障和所需材料，再短信发出
A.后台查看有乘客的轨迹，且司乘重合度≥300米，安抚客户正常支付，认可,结案
B.后台查询没有乘客轨迹，司乘关键点也不一致，补偿客户订单等额金额充值卡，结案
C.核实乘客是替他人叫过车，建议其正常支付，客户不认可，查看系统已垫付，操作免单
