题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
车管第一时间应该做什么（）
A.先电话乘客，再联系司机，并告知司乘双方保障，无需要核实订单
B.核实订单后无需电话，短信即可
C.核实订单确认在平台保障范围后，联系家属安抚情绪并告知保障和所需材料，再短信发出
答案
C、核实订单确认在平台保障范围后，联系家属安抚情绪并告知保障和所需材料，再短信发出
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A.先电话乘客，再联系司机，并告知司乘双方保障，无需要核实订单
B.核实订单后无需电话，短信即可
C.核实订单确认在平台保障范围后，联系家属安抚情绪并告知保障和所需材料，再短信发出
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C、核实订单确认在平台保障范围后，联系家属安抚情绪并告知保障和所需材料，再短信发出
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A.命中订单应答，司机未迟到且行驶正常，乘客取消
B.命中乘客主动表示因自身原因不需要用车
C.本单命中司机到达上车点无特殊情况乘客取消订单
D.以上均不是
A.核实用户被骗金额，让用户提供交易单号或商户单号在客综系统查询
B.查询到相应订单后告知用户会为其备注不要发货，会对接物流拦截
C.查询到相应订单号告知用户因需要本人来电才能进行取消订单，如您是刷单被骗建议您第一时间报警
D.您报警时让当地警方联系苏宁客服，客服会提供驻我司网安黄警官电话给到警方，由警方联系黄警官处理
A.三方通话联系司机核实加价行为，若联系不到司机，升级二线
B.三方通话联系司机核实加价行为，是因为司机私自加价，需警告司机，接回乘客电话补偿差价
C.三方通话联系司机核实加价行为，是高速费，司机表示当时与乘客达成一致了，司机有证据，安抚乘客正常支付，结案
A.核实订单时间，出发地，目的地
B.咨询乘客具体取消订单的原因
C.查看订单是那种类型的订单一口价订单还是实时订单
D.告知乘客需联系司机才可取消订单
E.司机同意则可取消，不同意则不能取消，建议司机结束行程
A.如把脉通过商户单号核实支付状态为刚刚创建、关闭或空白，安抚客户支付未成功，客服会在三个工作日内原渠道返还
B.预支付退款到账时效为3个工作日
C.乘客不同意预支付，安抚告知当出现订单距离较远或账号异常等情况时，会出现需要乘客预支付车费再叫车的问题
D.预支付通过把脉有退款记录，告知客户退款时间及退款单号，引导客户联系支付商户核实退款到账情况
