关于一线优质先赔补券/打款规则,C3~C5用户:赔付金额≤30元(不超过货款金额),若用户明确金额诉求且在客服权限内,按用户诉求金额申请。若用户无明确诉求:客服优先协商15元补券,协商15元打款仍不认可,客服可协商最高30元补券/打款()
是
是
A.非降级规则
B.用户未打标刷单、物流不发券
C.承诺发货时间-订单成团时间以后得出的时间差若>2天
A.取消imei录入 改为录入顾客mid
B.顾客先收旧机款。 旧机收款成功自动发优惠券
C.闪回收系统成交后,旧机款仍通过顾客扫码收款,补贴款以优惠券的形式发放顾客小米商城对应钱包,门店在收银系统扫顾客商城二维码获取补贴券信息
D.需先完成回收动作,后购买新机,否则顾客补贴的商城优惠券无法使用
A.合作效果,优质的产品和服务(单量,打款,宣传推广)是吸引商家的前提和根本
B.服务态度,无条件执行美团以客户为中心的价值观,尊重商家,主动呢并及时解决商家的问题
C.个人魅力,先做人后做事,情感纽带良好的个人形象,职业化的言行举止
A.C5用户好评返现消费提供卡片,商家聊天记录中无承诺,庖丁推荐优质先赔可补券,用户要求赔偿19元,直接点击申请赔付即可
B.运费问题,退货包运费已理赔11元,还存在6元差价,商则运费庖丁支持优质先赔,最高15元,直接赔付即可
C.商家无法正常发货,用户进线催发货,庖丁推荐退款+优质先赔最高15元优惠券,优先参考庖丁方案,引导用户退款并赔付15元
D.物流异常长时间不更新,庖丁推荐退款+优质先赔最高15元优惠券,优先参考庖丁方案,可先引导用户退款,赔偿优先协商5元-10元-15元依次协商
A.理财经理引导客户按风险等级较高的结果填写风险测评问卷
B.由客户本人按自己真实情况填写问卷
C.销售产品时推荐超过客户风险评级的产品
D.理财经理可以让客户先签约打款,后补填风险测评问卷
A.用户不认可处理规则提及外投,即使被标记了薅运费,可优质先赔
B.用户不认可处理结果,要求额外补偿60元,可优质先赔
C.正常用户不认可处理结果,要求补偿10元,可优质先赔
D.优质先赔优先协商优惠券
A.主页链接写明送货上门实际上送货上门了
B.客服答应送赠品,买家收到后却说没有
C.客服答应买家可以开纸质发票,实际开的是电子发票
D.客服答应已付款的买家可以当天发货,实际是次日上午才发货
E.客服告知买家确认收货后打款100元差价,最后却是以返券的形式给买家