题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
到货当日联系收货人连续拨打三次电话无人接听,隔天再次联系无人接听,应录入什么类型问题件()
A.电话无人接听
B.收货人电话错误
C.日期暂不祥
D.客户原因
答案
收货人电话错误
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A.电话无人接听
B.收货人电话错误
C.日期暂不祥
D.客户原因
收货人电话错误
A.今天X点联系客户,可以说今天没时间,明天再送吧
B.今天X点联系客户,客户电话一直联系不上,无人接听/关机状态
C.上传运单照片
D.上传与客户联系的电话通话照片
A.一直重复拨打顾客电话,直至联系上顾客为止
B.出现顾客电话联系不上,不管当前订单,第一时间配送其他订单
C.拨打顾客备用电话尝试再次联系顾客
D.如备用电话还是无法联系上顾客,第一时间进行订单异常报备
E.异常报备系统验证通过后,不点击送达,继续配送其他订单,等待顾客主动联系