题目内容
（请给出正确答案）
答案
ABCD
解析：结单前网点需电话联系投诉人确保客户诉求已得到解决后方可结单如遇投诉人电话一直联系不上的情况网点必须在溢出前不同时间段至少联系客户三次（每次间隔必须在1小时以上）并及时在工单内备注清楚我司通过******号码于几点联系投诉人电话******一直无人接听/无法接通客户投诉的问题我司已*****处理如客户再次来电可引导客户联系我司号码
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A.按投诉时间算：0点-12点的投诉单次日14点前结单、12点-24点的投诉单次日16点前结单
B.当天产生的客诉单，需当天23点59分前结单
C.需在1800分钟内结单
A.抵免现结：运费已支付：按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后，需等待系统抵免成功并回访客户收到退费无异议后结束
B.抵免现结：运费未支付（即不存在退费情形），按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后，确认抵免提交成功,回访客户无异议后结束
C.抵免月结：按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后，确认抵免提交成功，回访客户无异议后结束
D.抵免月结：按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后，回访客户无异议后结束
A.热线电话\在线服务\智能服务
B.网络平台PDD
C.贝贝网
D.网络平台B
A.超时单、提前点送达在新入口进行申诉，路径：烽火台-管控中心-违规处罚列表；配送原因、客诉单在原路径申诉
B.超时单、提前点送达在新入口进行申诉，路径：烽火台-反馈
C.超时单、提前点送达、配送原因取消单、客诉单在新入口进行申诉，路径：烽火台-管控中心-违规处罚列表
D.超时单、提前点送达、配送原因取消单在新入口进行申诉，路径：烽火台-反馈
A.客用单、交流、现金
B.预结单、对单、支付宝
C.预结单、对单、订单结账
D.预结单、交流、订单预结
A.两核对
B.登录的情况，要及时予以更改
C.手工登单时路单的流水号可不连续
D.每个派送段登录完毕应有正确结数目
E.逐票核对派送路单与快件实际信息是否相符
A.指引客人去吧台点菜,点完菜后要一张预结单等菜上齐后呼叫客人来取餐
B.指引客人在吧台点菜,点完菜后要一张预结单并安排客人在候餐区等待,关注菜品出菜速度,上齐后检查无误递给客人
