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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

登记“电话无人接听或关机”问题件时,需要上传的内容有()

A.清晰的运单照片

B.与客户联系的电话截图/照片

C.问题件清楚描述

D.无需上传任何内容

答案
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ABC

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第1题
登记电话无人接听或关机时,问题件描述和上传问题件照片合适的是()

A.今天X点联系客户,可以说今天没时间,明天再送吧

B.今天X点联系客户,客户电话一直联系不上,无人接听/关机状态

C.上传运单照片

D.上传与客户联系的电话通话照片

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第2题
23号问题件(电话无人接听)于23号留仓问题件,24号不需要出仓派件()
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第3题
到货当日联系收货人连续拨打三次电话无人接听,隔天再次联系无人接听,应录入什么类型问题件()

A.电话无人接听

B.收货人电话错误

C.日期暂不祥

D.客户原因

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第4题
下面遇到的那种情况需要在骑手APP上报异常操作()

A.顾客修改定位地点,距离较远

B.顾客电话关机或者无人接听,无法联系上顾客

C.商家暂时没有开门营业,无法取餐

D.车坏了,手机没电了,暂时不能够配送

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第5题
以下哪种工单类型不可操作微信回访()

A.重复电话件

B.问题件

C.无人接听

D.未如实告知

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第6题
通讯异常考核()
A.个人负责办公电话无人接听,20元/次B.在公司登记的个人电话需24小时畅通,特殊情况需提前向主管汇报C.在公司登记的个人电话打通不接的,1小时内回复的不予考核;超过1小时没有回复电话的每次罚款20元;超过2小时没回复的每次罚款30元;超过4小时未回复罚款50元。凡是关机打不通的被举报投诉的每次罚款50元D
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第7题
延误查询条件必须先电话联系责任方(优先拨打网点座机),如电话能打通问题件内容为联系XX电话+XX人+XX工号+查件电话内容描述;如电话打不通问题件内容为未接通电话注明电话无人接听/停机/空号/错误;问题未解决或电话联系不上,投诉工单“备注必要条件:联系XX电话XX人,未解决问题/联系不上()
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第8题
上门后用户电话无人接听、关机状态时,以短信留言方式发送给用户,特殊情况下,如用户再次回电给售后人员要求当天上门的,请注意接听用户来电及时上门处理()
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第9题
问题件无人接听类型,需第二天继续联系派送(第二天依旧联系不上就录入"收货人电话错误",须通知始发部门)()
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第10题
服务类违规考核关于电话无法接通:对外公布的服务电话2h时内不同时段三次联系均无人接听,关机,停机,无法接通等,注:考核时间为工作时间段。电话无法接通()元/次

A.30

B.50

C.20

D.10

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第11题
用户电话无人接听、关机,师傅应该给用户及时发送短信备注网点电话信息,告知用户注意联系()
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