题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
伴随雷雨频发季航延增多，遇到航班延误时乘务组需要做到（）
A.应保持与驾驶舱的密切联系
B.按标准广播航延、盘旋和备降等信息，必要时可建议机长广播
C.乘务组落实巡舱频率，及时发现解决旅客需求，关注特殊旅客
答案
C、乘务组落实巡舱频率，及时发现解决旅客需求，关注特殊旅客
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A.应保持与驾驶舱的密切联系
B.按标准广播航延、盘旋和备降等信息，必要时可建议机长广播
C.乘务组落实巡舱频率，及时发现解决旅客需求，关注特殊旅客
答案
C、乘务组落实巡舱频率，及时发现解决旅客需求，关注特殊旅客
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A.第一时间将延误信息告知旅客，可包括延误原因、预计延误时间等
B.每30分钟广播一次最新情况
C.两舱旅客逐一通知
D.优先将信息告知重要旅客、金银卡旅客
A.合理安排英语人才岗位，提升语言沟通效率
B.可放心相信有英语级别的广播员广播质量
C.遇到英语沟通困难时，应先安抚好旅客情绪，告知旅客请稍后，并积极寻求英语二三级组员和外籍乘务员帮助
D.航延等特殊情况广播，尽量放慢语速，确保中英文发音清晰准确
A.根据公司发布的大面积预警级别，留守岗位
B.下班时向班组长报告，听从班组长的安排
C.航班延误时，应根据运行需要，组建行李查找处置小组，及时找出行李
D.延误航班应专人负责，需要交接时，应与接班人员交接清楚，防止遗漏
A.航班中要务必做好证据收集
B.航后跟进预处理，避免事件发酵
C.两者都是
