题目内容
（请给出正确答案）
A.第一时间将延误信息告知旅客，可包括延误原因、预计延误时间等
B.每30分钟广播一次最新情况
C.两舱旅客逐一通知
D.优先将信息告知重要旅客、金银卡旅客
答案
D、优先将信息告知重要旅客、金银卡旅客
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A.应保持与驾驶舱的密切联系
B.按标准广播航延、盘旋和备降等信息，必要时可建议机长广播
C.乘务组落实巡舱频率，及时发现解决旅客需求，关注特殊旅客
A.乘务长航前与飞行机组做好颠簸协同，重视颠簸预案
B.飞行全程严格落实96号文
C.起飞下降严格落实安全检查，确保每一位旅客系好安全带，平飞途中则无需提示
D.确保乘务员及时归位
E.同时乘务长应加强对新乘务员的关注和提示
A.飞行机组在航前直接准备阶段，要根据飞行计划仔细研读气象资料，与乘务组进行有效沟通，做好充分预防措施及遭遇颠簸时的应急预案工作
B.运行过程中，禁止穿越已知的中度以上颠簸区，飞行机组应该提前通过转换飞行高度、改变航路等措施避开颠簸区域
C.飞行中应选择合适的速度以应对可能遭遇未预知晴空颠簸的情况，要加强对飞机状态的监控。若颠簸导致自动驾驶断开，应立即接管操纵
D.遇到中度以上颠簸后，机组要及时了解后舱人员情况，按规定尽快向管制和公司报告
A.当飞机停靠远机位，使用客梯车上下飞机时，做好机门口地板区域清洁工作，防止地面积水打滑；上下楼梯，放低行走速度
B.上下机组车、廊桥客梯时，应抓好扶手，注意脚下安全，避免发生摔伤事件
C.做好安全语言提示，主动为老幼病残孕等特殊旅客提拿行李，避免旅客滑倒摔伤
A.客舱乘务员应做好应急预案及机上急救准备，检查洗手间内有无受伤旅客，确保旅客、机组成员受伤时及时得到医疗护理及救治
B.乘务长巡视客舱，检查各舱位设施设备受损情况，将旅客受伤及客舱状况报告飞行机组成员，并记录《客舱记录本》CLB
C.主动联络飞行机组成员，请示继续进行服务工作是否安全
D.在必要情况下，乘务长可向机长提出改航、返航的建议和地面医疗急救的要求
