题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
航延期间巡舱的要点（）
A.乘务员每15分钟巡舱
B.乘务长每半小时不少于1次巡舱
C.乘务员不间断巡舱
D.注意紧急出口旅客的监控
E.提醒安全员守好驾驶舱
答案
BCDE
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A.乘务员每15分钟巡舱
B.乘务长每半小时不少于1次巡舱
C.乘务员不间断巡舱
D.注意紧急出口旅客的监控
E.提醒安全员守好驾驶舱
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A.4.1.1 航前准备应复习丌正常航班的处置预案，如遇大雪、大雾等原因造成航班延误时，乘务员应做好旅客的安抚工作，严格遵守服务零容忍的相关觃定
B.4.1.2 延误地面等待期间，加强对旅客充电宝使用情况及旅客电子设备外放音量的管控
C.4.1.3 打造客舱温度的清凉感，防止因客舱温度过高导致旅客烦躁丌安、情绪高涨引发不满、不乘务员发生口角等，幵防止旅客煽劢群体丌满事件
D.4.1.4 合理安排乘务员进行客舱丌间断的巡舱服务，主劢识别和满足旅客餐饮，中转航班答疑等服务需求根据延误时间，及时联系客舱管理部调度增补餐食和机供品
A.第一时间将延误信息告知旅客，可包括延误原因、预计延误时间等
B.每30分钟广播一次最新情况
C.两舱旅客逐一通知
D.优先将信息告知重要旅客、金银卡旅客
A.客舱号位的乘务员到客舱开展细微工作
B.全员到客舱开展服务工作
C.用托盘添加热茶水
D.用大托盘添加茶水、温水、矿泉水
A.肩上或西装外套外
B.腰部
C.任何位置
D.以上全对
A.一、安保组在预先准备会时必须向组员做好颠簸防范提示（单人执勤安全员按照颠簸预案进行自我防护）
B.二、在起飞降落期间不得从事与安全无关的工作，加强自我保护。巡舱期间可采取单手扶住行李架凹槽处或扶住座椅靠背进行巡舱，突遇颠簸时通过抓、扶、蹲、靠、坐立即固定，做好自我保护
C.三、遇突发颠簸迅速提醒组员和周围机组、旅客做好自我防护。明确颠簸结束后，及时对客舱进行从前至后巡舱检查，发现任何不安全情况，立即向机组报告
